公共场馆设施满意度调研
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本模板旨在提供公共场馆设施与服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集市民意见、评估设施水平、分析改进方向,适合政府管理部门和场馆运营方持续优化公共空间体验,提升服务质量。 标签
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尊敬的市民/访客:您好!为持续提升我市公共场馆的服务质量与设施水平,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将作为我们改进工作的重要依据。本问卷匿名填写,预计耗时5-8分钟,衷心感谢您的支持与配合!
Q1:您本次到访的是哪一类公共场馆?
Q2:您本次到访的主要目的是?
Q3:您到访该场馆的频率大约是?
Q4:请对场馆的【地理位置与外部交通便利性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q5:请对场馆的【外部环境(如绿化、卫生、指示牌)】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q6:请对场馆的【内部空间布局与动线设计】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q7:请对场馆的【室内温度、通风与空气质量】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q8:请对场馆的【照明与采光条件】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q9:请对场馆的【公共休息区域(座椅、沙发等)的舒适度与充足性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q10:请对场馆的【卫生间设施的清洁度与维护状况】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q11:请对场馆的【饮水设施(如直饮水机、自动售货机)】的便利性与卫生状况进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q12:请对场馆的【无线网络(Wi-Fi)的覆盖范围与网速】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q13:您认为场馆内哪些设施或区域需要优先改进?(可多选)
Q14:您对场馆内核心功能设施(如图书馆的阅览区、体育馆的健身器材)的满意程度如何?
Q15:请对场馆的【安全设施与管理(如消防设备、安保人员)】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q16:场馆提供的便民服务(如咨询台、失物招领、雨伞租借等)是否能满足您的需求?
Q17:请对场馆工作人员的【服务态度与专业性】进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q18:总的来说,您有多大可能向亲友推荐该公共场馆?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
Q19:与您去过的其他同类场馆相比,您如何评价本场馆的整体设施水平?
Q20:对于提升本场馆的设施与服务,您还有什么具体的意见或建议?
Q21:您的年龄段是?
Q22:您的身份是?
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