公共交通疏导满意度调研

您好！我们正在进行一项关于公共交通疏导服务的满意度调研，旨在了解市民的出行体验，以便改进服务。您的回答将为城市交通优化提供宝贵参考。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:请问您最常使用的公共交通方式是什么？

地铁

公交车

有轨电车

BRT快速公交

其他

Q2:您平均每周使用公共交通的次数大约是？

1-3次

4-6次

7-10次

11次及以上

Q3:总体而言，您对公共交通疏导服务（如客流引导、秩序维护等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您通常在哪个时段乘坐公共交通？（可多选）

早高峰（7:00-9:00）

上午平峰（9:00-12:00）

午间（12:00-14:00）

下午平峰（14:00-17:00）

晚高峰（17:00-19:00）

夜间（19:00以后）

Q5:在疏导服务中，您认为哪些方面做得比较好？

站台/车厢内客流引导

排队秩序维护

应急情况处理

信息广播与提示

工作人员态度

无障碍设施引导

换乘指引

Q6:在疏导服务中，您认为哪些方面需要改进？

站台/车厢内客流引导

排队秩序维护

应急情况处理

信息广播与提示

工作人员态度

无障碍设施引导

换乘指引

Q7:您有多大可能向他人推荐本市公共交通的疏导服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:在客流高峰期，您是否感觉疏导措施有效缓解了拥挤？

完全没有效果

效果甚微

有一定效果

效果明显

非常有效

Q9:您对公共交通站点（如地铁站、公交站）的疏导标识清晰度满意吗？

分数

标签

Q10:当遇到大客流或突发事件时，您是否能及时从工作人员或广播中获得有效指引？

几乎不能

偶尔能

一般能

通常能

总是能

Q11:您认为目前疏导人员的数量是否充足？

严重不足

略有不足

基本足够

比较充足

非常充足

Q12:您希望通过哪些方式获得实时的客流疏导信息？

手机APP推送

站内电子显示屏

广播通知

工作人员口头指引

社交媒体/公众号

其他

Q13:您对公共交通在节假日或大型活动期间的疏导预案和执行的满意度如何？

分数

标签

Q14:与其他城市相比，您认为本市的公共交通疏导服务水平如何？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

不清楚

Q15:您是否曾因疏导不畅而选择其他交通方式（如出租车、网约车）？

经常

偶尔

很少

从未

Q16:您认为在提升公共交通疏导效率方面，最重要的一个建议是什么？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个范围？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

公共交通疏导满意度调研

介绍

本模板旨在提供公共交通疏导服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集市民体验、评估服务效果、识别改进方向，适合城市交通管理部门和运营企业优化客流管理、提升服务水平。

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