公交服务满意度调研问卷

尊敬的乘客，您好！为持续提升我市公交服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，感谢您的支持！

Q1:您通常乘坐公交车的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少乘坐

Q2:您最常乘坐的公交线路是？

1-10路

11-20路

21-30路

31路及以上

不固定

Q3:您通常的乘车目的是？

上下班/学

购物/休闲

探亲访友

就医办事

其他

Q4:请您对公交车的准点率（到站时间与时刻表的符合程度）进行评分。（1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q5:请您对公交车的发车间隔（等待时间）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对公交车内的拥挤程度进行评分。（1分非常拥挤，5分非常宽松）

分数

标签

Q7:请您对公交车驾驶员的服务态度（如平稳驾驶、耐心解答等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对公交车内的卫生环境（如座椅、地面、车窗清洁度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对公交车的行驶平稳性与安全性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前公交服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

准点率

发车频率

车内拥挤度

驾驶员服务

车内卫生

车辆设施（如空调、座椅）

支付方式便捷性

线路覆盖范围

候车亭环境

其他

Q11:您主要通过哪种方式获取公交实时信息？

手机APP（如地图软件）

电子站牌

公交公司官网/公众号

经验判断

从不查询

Q12:您对公交支付方式（如扫码、刷卡、现金）的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您希望未来在公交服务中增加或改善哪些功能？（可多选）

更精准的实时到站预报

拥挤度实时显示

手机预约座位

无线网络（Wi-Fi）

USB充电接口

无障碍设施

更多夜间线路

定制公交/社区巴士

其他

Q14:您对公交候车亭/站的设施（如座椅、遮阳棚、照明）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:与您所在城市其他公共交通工具（如地铁、出租车）相比，您对公交服务的整体性价比评价如何？

非常高

比较高

差不多

比较低

非常低

Q16:总的来说，您有多大可能向亲友推荐乘坐本市公交车？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您目前的主要出行方式是？（请选择最常用的一种）

公交车

地铁

私家车

自行车/电动车

步行

网约车/出租车

Q19:对于提升我市公交服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

公交服务满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供城市公交服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集乘客反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合公交公司、城市交通管理部门和市政机构优化公共交通系统，提升市民出行体验。

标签

关于

4周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

公交服务满意度调研问卷

相关推荐