垃圾清运服务现状与满意度调研

垃圾清运服务现状与满意度调研

您好！我们正在进行一项关于社区垃圾清运服务的调研，旨在了解您对当前服务的评价与需求。您的意见将帮助我们改进服务质量。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的社区类型是？

老旧小区

商品房小区

别墅区

单位/宿舍区

农村/自建房

Q2:您所在社区的垃圾清运频率是？

每天一次

隔天一次

每周2-3次

每周一次

不固定

Q3:您认为当前垃圾清运的时间安排（如清晨、傍晚）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q4:总体而言，您向他人推荐您所在社区的垃圾清运服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对垃圾清运人员的服务态度（如礼貌、沟通）进行评分。

分数

标签

Q6:请对清运后垃圾桶及周边环境的清洁度进行评分。

分数

标签

Q7:您是否遇到过垃圾清运不及时（如垃圾堆积、满溢）的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您认为当前垃圾清运服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

清运及时性

清运时间安排

工作人员态度

车辆噪音控制

垃圾桶清洁与维护

分类垃圾的分别清运

其他

Q9:您对社区内垃圾分类后的清运情况（如分类收运、分类处理）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

我们社区未实行分类清运

Q10:您是否了解或使用过预约上门回收大件垃圾（如家具、家电）的服务？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过但不了解

完全不知道

Q11:如果提供有偿的、更快速或更灵活的垃圾清运增值服务（如临时加运），您是否愿意考虑？

非常愿意

视价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您希望通过哪些渠道获取垃圾清运的相关信息（如时间调整、分类通知）？（可多选）

社区公告栏

业主微信群/QQ群

短信通知

社区APP/小程序

上门通知单

其他

Q13:您认为垃圾清运车辆作业时产生的噪音影响大吗？

影响很大，难以忍受

有一定影响，但可以接受

影响很小，基本无感

没有影响

Q14:对于提升您所在社区的垃圾清运服务质量，您有什么具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

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