运力调配调研问卷

您好！我们正在进行一项关于运力调配的调研，旨在了解当前运力配置的现状与优化方向。您的宝贵意见将帮助我们提升效率与服务。本问卷匿名填写，预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！

Q1:您所在的公司/部门主要涉及以下哪类业务？

城市配送/即时物流

干线运输

仓储与分拨

国际货运

客运/公共交通

其他

Q2:您在运力调配相关工作中的角色是？

策略规划/管理人员

一线调度/操作人员

数据分析/系统支持人员

司机/运力提供方

其他支持人员

Q3:您认为当前贵司/部门的整体运力利用率如何？

严重不足，大量闲置

略有不足，部分闲置

基本匹配，利用率适中

较为紧张，偶有不足

非常紧张，长期不足

Q4:目前，影响运力调配效率的主要挑战有哪些？（请选择最重要的3项）

需求预测不准确

车辆/司机等资源信息不透明

调度系统/工具落后

交通拥堵等外部因素

司机配合度/管理难度大

成本控制压力

突发订单/临时任务多

跨区域/跨部门协调困难

Q5:贵司/部门目前主要依赖哪种方式进行日常运力调度？

完全依赖人工经验与电话沟通

主要使用基础表格（如Excel）辅助

使用专业的调度系统/平台

高度依赖算法与自动化系统

混合模式（人工+系统）

Q6:请对现有调度系统/工具的易用性进行评分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q7:在应对订单高峰期（如节假日、促销活动）时，主要的运力补充方式是什么？

内部车辆/司机加班

调用长期合作的合同运力

临时从外部平台/市场招募

提前储备部分机动运力

尚无有效应对方案

Q8:您认为，将外部（社会）运力整合进自有调度体系的难度如何？

非常困难，几乎无法整合

比较困难，存在诸多障碍

有一定难度，但可以逐步推进

相对容易，已有成熟模式

已经是主要模式，整合顺畅

Q9:在整合外部运力时，面临的主要问题是什么？（可多选）

运力质量参差不齐

价格波动大，成本不可控

服务标准难以统一

数据对接与系统打通困难

结算与支付流程复杂

法律与合规风险

忠诚度低，稳定性差

Q10:目前，数据（如历史订单、实时路况、车辆位置）在运力调配决策中的支持作用如何？

基本没有数据支持，凭感觉

有部分数据，但未形成有效分析

有数据报表，用于事后复盘

数据能提供较好的参考建议

数据驱动大部分自动化决策

Q11:您认为，未来1-2年，提升运力调配效率最应优先投入的领域是？

升级或引入智能调度系统

加强数据分析与预测能力

优化司机管理与激励机制

拓展和整合更优质的运力池

改善内部流程与跨部门协作

Q12:基于您的了解，您向同行推荐贵司/部门当前运力调配模式的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您如何看待“动态定价”（根据供需实时调整运费）对运力调配的影响？

弊大于利，造成司机或客户不满

作用有限，无法解决根本问题

是有效的调节工具，但需谨慎使用

是未来趋势，应积极研究和应用

不了解此概念

Q14:您希望通过优化运力调配，实现哪些主要目标？（请选择最重要的3项）

降低整体运输成本

提升订单履约准时率

提高车辆/司机利用率

增强应对波动的弹性

改善司机工作体验与收入

提升客户满意度

支持业务规模快速扩张

Q15:请简要描述一个您亲身经历的，关于运力调配成功或失败的典型案例，并说明关键原因。

填空1

Q16:您对人工智能（AI）或机器学习在自动排线、需求预测等运力调配环节的应用前景持何态度？

非常悲观，难以落地

谨慎观望，效果有待验证

谨慎乐观，是重要辅助

非常乐观，将是颠覆性变革

不了解相关技术

Q17:对于改进现有的运力调配工作，您最迫切希望获得的一类信息或工具支持是什么？

填空1

Q18:本次调研所涉及的内容，与您实际工作的相关度如何？

完全不相关

不太相关

一般

比较相关

高度相关

运力调配调研问卷

介绍

本模板旨在提供物流行业运力调配现状的标准化调研方案。帮助您评估运力利用率、识别调度挑战、规划优化方向，适合物流企业、运输部门和咨询机构提升运营效率。

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