护理满意调研

尊敬的受访者，您好！为了解您对护理服务的真实感受，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调研。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受护理服务的类型是？

住院护理

门诊护理

居家护理

社区护理

其他

Q2:您本次接受护理服务的机构是？

三甲医院

二甲医院

社区卫生服务中心

民营医疗机构

其他

Q3:您本次接触的主要护理人员是？

护士

护师

主管护师

护士长

其他护理人员

Q4:请您对护理人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对护理人员的专业知识和技能进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对护理人员与您的沟通解释情况（如病情、操作目的等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对护理人员响应您呼叫或需求的及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对护理操作的规范性和安全性（如无菌操作、核对信息）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对病房/诊疗环境的整洁与安静程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对护理人员保护您隐私（如拉帘、轻声交谈）的情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:在您需要时，护理人员是否主动提供了健康指导或康复建议？

总是

经常

有时

很少

从未

Q12:护理团队内部（如不同班次护士）的交接是否顺畅，服务是否连贯？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q13:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐该机构或护理人员？（0分绝不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为本次护理服务中最让您满意的方面有哪些？（可多选）

服务态度亲切

技术娴熟专业

沟通耐心细致

响应及时迅速

环境舒适整洁

健康教育到位

其他

Q15:您认为本次护理服务中最需要改进的方面有哪些？（可多选）

服务态度

操作技术

沟通解释

响应速度

环境设施

隐私保护

健康教育

其他

Q16:总体而言，您对本次接受的护理服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您是否有特别想表扬的护理人员或具体事例？请简要说明（可选）

填空1

Q18:对于提升护理服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？（可选）

填空1

护理满意调研

介绍

本模板旨在提供医疗护理服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院、诊所及护理管理机构用于持续优化服务体验和提升患者满意度。

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