公交服务质量调研问卷

公交服务质量调研问卷

尊敬的市民，您好！为持续提升本市公交服务水平，改善您的出行体验，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持！

Q1:请问您通常乘坐公交车的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少乘坐

Q2:您最常乘坐公交出行的主要目的是？

上下班/上下学

购物/休闲

就医/办事

其他

Q3:您对当前公交线路的覆盖范围（能否到达您想去的地方）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您对公交车的发车频率（等车时间）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为公交车在非高峰时段的发车间隔是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:请对公交车的准点率（是否按时刻表运行）进行评分（1分为非常不准时，5分为非常准时）。

分数

标签

Q7:您对公交车的行车速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对公交车内（夏季/冬季）的温度舒适度感觉如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q9:您对公交车内的卫生状况（如地面、座椅清洁度）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您认为公交车内的安全设施（如灭火器、安全锤）是否完备、易于取用？

非常完备且易取用

比较完备

一般

不太完备或不易取用

非常不完备

Q11:您认为目前公交服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加线路/站点

提高发车频率

提升准点率

改善车内卫生

优化换乘衔接

降低票价/增加优惠

提升司机服务态度

改善车辆设施（如Wi-Fi、USB充电）

其他

Q12:您对公交司机的服务态度（如文明用语、耐心解答等）总体评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您对通过手机App或电子站牌获取公交实时信息（如到站时间）的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过此功能

Q14:您对目前公交票价的合理性评价如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q15:总体来说，您有多大可能向您的朋友或家人推荐乘坐本市公交车？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q16:与网约车、出租车、共享单车等其他交通方式相比，您认为公交出行的性价比如何？

性价比非常高

性价比较高

性价比一般

性价比较低

性价比非常低

Q17:对于进一步提升公交服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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