场馆满意度综合调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于各类场馆使用体验的调研,旨在了解您的真实感受与需求,以帮助我们持续优化服务与设施。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!

Q1:您本次访问的场馆类型是?

体育场馆(如体育馆、球场)
文化场馆(如图书馆、博物馆、剧院)
会展中心/会议中心
商业综合体/购物中心
其他

Q2:您此次访问的主要目的是?

观看比赛/演出
参与活动/会议
休闲购物/餐饮
体育锻炼/健身
参观游览/学习
其他

Q3:您通常多久访问此类场馆一次?

每周多次
每周一次
每月数次
每季度一次
每年数次或更少

Q4:请对场馆的地理位置和交通便利性进行评分。(1分表示非常不便,5分表示非常便利)

分数
标签

Q5:您通常使用哪种交通方式到达场馆?

公共交通(地铁/公交)
自驾车
出租车/网约车
步行/自行车
其他

Q6:请对场馆周边的停车便利性与收费合理性进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q7:请对场馆入口的引导标识清晰度进行评分。(1分表示非常不清晰,5分表示非常清晰)

分数
标签

Q8:您认为场馆内部的导览/指示牌(如卫生间、出口、功能区指示)是否清晰易懂?

非常清晰易懂
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱

Q9:请对场馆的整体环境卫生状况(如地面、座椅、公共区域)进行评分。(1分表示非常脏乱,5分表示非常整洁)

分数
标签

Q10:请对场馆内公共卫生间(洗手间)的清洁度与设施完好率进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q11:请对场馆内的温度与空气流通状况进行评分。(1分表示非常不舒适,5分表示非常舒适)

分数
标签

Q12:请对场馆内的照明与音响效果(如适用)进行评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q13:您在本次访问中,使用了场馆内的哪些服务或设施?(可多选)

餐饮服务(餐厅/小卖部)
商品售卖/纪念品店
寄存服务
Wi-Fi网络
充电设施
无障碍设施
儿童活动区
均未使用

Q14:请对您所使用过的服务或设施的质量进行总体评分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q15:您在场馆内寻找工作人员寻求帮助时,他们的响应速度和态度如何?

非常迅速且热情
比较及时且礼貌
一般
响应较慢或态度一般
很难找到工作人员

Q16:请对场馆内餐饮/零售商品的价格合理性进行评分。(1分表示非常不合理,5分表示非常合理)

分数
标签

Q17:您认为场馆内的安全措施(如消防设施、安保人员、应急通道)是否到位?

非常到位,很有安全感
比较到位
一般
感觉有所欠缺
非常不到位,缺乏安全感

Q18:总的来说,您有多大可能向您的朋友或同事推荐这个场馆?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q19:您认为该场馆最需要改进的方面有哪些?(可多选)

交通与停车
导览标识系统
环境卫生
服务设施(如卫生间、WiFi)
工作人员服务
餐饮与零售
安全措施
票价/收费
其他

Q20:对于提升该场馆的整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q21:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q22:您通常与谁一同前往场馆?

独自一人
家人/亲戚
朋友/同事
恋人/伴侣
旅行团/团队
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场馆满意度综合调研
介绍
本模板旨在提供综合性场馆用户体验与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设施便利性、分析服务质量、收集改进建议,适合各类场馆运营方、管理机构和市场研究团队进行系统的服务诊断与体验优化。
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