照料满意调研

Q1:您本次接受/了解的照料服务对象是？

Q2:您接受/了解的照料服务类型是？

Q3:您使用/了解该照料服务的时间有多长？

Q4:总体而言，您对目前接受的照料服务满意度如何？

Q5:您有多大可能向亲友推荐这项照料服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:照料人员的专业知识和技能水平如何？

Q7:照料人员的服务态度（如耐心、友善、尊重）如何？

Q8:照料服务的准时性和可靠性如何？

Q9:照料服务对个人卫生（如洗澡、更衣、口腔清洁）的处理是否到位？

Q10:照料服务对饮食起居（如备餐、喂食、起居协助）的照料是否到位？

Q11:照料服务对健康监测（如测量血压、血糖、提醒服药）的重视程度如何？

Q12:您认为以下哪些方面是当前服务最突出的优点？（可多选）

Q13:您认为当前服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:服务提供方与您的沟通是否顺畅、及时？

Q15:当您提出意见或需求时，服务方的响应和处理速度如何？

Q16:您认为当前服务的性价比如何？

Q17:当前的服务是否有效减轻了您或家庭的照料负担？

Q18:当前的服务是否提升了被照料者的生活质量或精神状态？

Q19:请描述一件在服务过程中，让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例。

Q20:您对未来改善照料服务，有什么具体的期望或建议？

Q21:基于目前的体验，您未来是否会继续使用/推荐使用这项服务？

Q22:您的性别是？

Q23:您的年龄段是？

Q24:您与被照料者的关系是？