服务需求调研问卷

Q1:您目前使用我们服务的频率是？

Q2:您主要通过哪些渠道了解或接触到我们的服务？（可多选）

Q3:总体而言，您对我们当前服务的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q5:您认为我们服务的核心价值体现在哪个方面？

Q6:在您使用服务的过程中，哪些方面最令您满意？（可多选）

Q7:在您使用服务的过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

Q8:如果服务需要付费，您能接受的月费区间是？

Q9:您更倾向于哪种付费模式？

Q10:您希望我们未来优先增加或优化哪些功能？（可多选）

Q11:您认为我们的客户服务（如咨询、投诉处理）质量如何？

Q12:您获取帮助或解决问题时，最偏好的渠道是？

Q13:请描述一个您在使用我们服务时遇到的最具体的问题或不便之处。

Q14:您对服务中涉及的个人信息安全和隐私保护是否感到放心？

Q15:您希望我们通过哪些方式向您传递服务更新或活动信息？（可多选）

Q16:与市场上的同类服务相比，您认为我们的主要竞争优势是？

Q17:您未来继续使用我们服务的意愿如何？

Q18:您对我们的服务还有什么其他的意见、建议或期望？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前从事的行业是？