公交出行体验与需求调研

您好！我们正在进行一项关于公交出行的调研，旨在了解您的出行习惯、体验感受与潜在需求，以期为改善公交服务提供参考。您的回答将对我们至关重要，问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您使用公交出行的主要目的是？

日常通勤（上下班/上下学）

休闲娱乐/购物

业务/公务出行

探亲访友

其他

Q2:您平均每周乘坐公交的次数大约是？

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

几乎不乘坐

Q3:您通常选择乘坐公交的原因是？（可多选，此为多选题示例）

经济实惠

环保

方便快捷

无其他交通工具

习惯使然

Q4:您通常通过哪些方式获取公交信息？（可多选）

手机APP（如地图软件、公交APP）

公交站牌

询问他人

公交公司官网/公众号

不特意查询

Q5:您认为当前公交线路的覆盖范围能否满足您的出行需求？

完全能满足

基本能满足

一般

不太能满足

完全不能满足

Q6:您对公交车内的拥挤程度感受如何？

非常拥挤，难以忍受

比较拥挤，但可以接受

一般，偶尔拥挤

不太拥挤，比较舒适

非常空，很舒适

Q7:请您对公交车的准时性（到站时间与时刻表相符度）进行评分。（1分非常不准时，5分非常准时）

分数

标签

Q8:您对公交车的行驶平稳性和安全性感受如何？

非常平稳安全

比较平稳安全

一般

偶尔颠簸/急刹

经常感到不安全

Q9:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐乘坐公交出行？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q10:您对公交司机的服务态度（如礼貌、耐心等）评价如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为当前公交车内设施最需要改进的是哪些方面？（可多选）

座椅舒适度

空调/通风系统

车辆清洁卫生

USB充电口

Wi-Fi网络

报站清晰度

无障碍设施

Q12:您对公交站台设施（如候车亭、座椅、照明、信息屏）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为当前公交票价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:您希望未来公交服务在哪些方面进行提升？（可多选）

增加线路/班次

提高准点率

改善车内环境

优化支付方式（如刷脸支付）

提供实时精准到站信息

开设更多定制公交/微循环线路

提升夜间服务

Q15:与非公交出行方式（如自驾、打车、共享单车等）相比，您认为公交的主要优势是？

成本低

减少拥堵/环保

无需寻找停车位

可以在途中休息/处理事务

无明显优势

Q16:与非公交出行方式相比，您认为公交的主要劣势是？

耗时较长

不够灵活/便捷

舒适度差

信息不透明/等待焦虑

无明显劣势

Q17:如果推出“需求响应式公交”（根据乘客预约灵活调整路线），您是否会尝试使用？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-29岁

30-39岁

40-49岁

50-59岁

60岁及以上

Q19:您目前的职业状态是？

在校学生

在职员工

自由职业者/个体户

退休人员

待业/其他

Q20:对于改善本市公交服务，您还有什么具体的意见或建议吗？（选填）

填空1

公交出行体验与需求调研

介绍

本模板旨在收集市民对公交出行体验与需求的反馈。帮助您评估服务满意度、识别改进方向、洞察用户习惯，适合交通管理部门、公交运营企业和城市规划机构优化公共交通服务体系。

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