停车服务体验与需求调研

您好！我们正在进行一项关于停车服务的调研，旨在了解您的停车习惯、遇到的挑战以及对未来停车服务的期望。您的宝贵意见将帮助我们改善服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常使用哪种交通方式作为日常通勤/出行的主要方式？

自驾车/私家车

公共交通（公交/地铁）

出租车/网约车

电动自行车/自行车

步行

Q2:您平均每周需要停车的频率大约是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少需要

Q3:您通常会在哪些场景下寻找停车位？（可多选）

住宅小区/家

工作单位/办公楼

商业中心/购物商场

医院/学校等公共机构

餐饮/娱乐场所

交通枢纽（如火车站、机场）

路边临时停放

Q4:在您最常停车的区域，寻找停车位的困难程度如何？

非常困难，经常需要长时间寻找

比较困难，有时需要绕几圈

一般，偶尔需要等待

比较容易，通常能找到

非常容易，车位充足

Q5:您通常通过什么方式寻找或预定停车位？

开车到目的地后现场寻找

使用手机地图App（如高德、百度）查看附近停车场

使用专业的停车App（如ETCP、停简单等）

提前电话咨询或预定

依靠固定车位/月租车位

Q6:请对您最常使用的停车场的以下方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:【停车场设施】指示标识是否清晰易懂？

1分

2分

3分

4分

5分

Q8:【停车场设施】照明和安全性如何？

1分

2分

3分

4分

5分

Q9:【停车场设施】车位大小和设计是否合理？

1分

2分

3分

4分

5分

Q10:【停车费用】您认为当前停车费用是否合理？

1分（非常不合理）

2分

3分

4分

5分（非常合理）

Q11:【支付体验】停车费的支付流程是否便捷？

1分（非常不便）

2分

3分

4分

5分（非常便捷）

Q12:您在停车过程中最常遇到哪些问题？（可多选）

车位难找，耗时过长

停车费用过高

支付方式繁琐（如只收现金、需扫码多个程序）

停车场内路线复杂，易迷路

车位狭窄，停车困难

取车时排队时间长

担心车辆安全（剐蹭、被盗）

新能源车充电桩不足或被占用

Q13:您是否愿意为以下服务支付额外的费用？【提前预订保证车位】

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:您是否愿意为以下服务支付额外的费用？【代客泊车服务】

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:您是否愿意为以下服务支付额外的费用？【无障碍/宽敞车位】

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:您驾驶的车辆类型是？

传统燃油轿车/SUV

混合动力汽车

纯电动汽车

其他

Q17:（如果您驾驶新能源车）您对停车场充电设施的满意度如何？

非常满意，充电桩充足且好用

比较满意，但有时需要等待

一般，充电桩数量不足或维护不佳

不满意，很难找到可用的充电桩

不适用，我未使用过停车场充电桩

Q18:您希望未来的智慧停车服务包含哪些功能？（可多选）

实时空余车位查询与导航

在线预约与锁定车位

无感支付（自动扣费）

反向寻车导航（帮助在停车场内找到自己的车）

积分/会员优惠体系

与商场/场所会员系统打通享受停车优惠

预约充电服务

车辆安全监控提醒

Q19:如果有一个整合了上述多项功能的停车App，您使用的意愿有多大？

非常愿意使用

比较愿意尝试

看具体功能和收费情况

不太愿意，现有方式已足够

完全没兴趣

Q20:请留下您对改善城市停车体验的任何其他建议或想法：

填空1

Q21:最后，请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q22:您所在的常住城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

停车服务体验与需求调研

介绍

本模板旨在提供全面的停车服务体验与需求调研解决方案。帮助您收集用户习惯数据、识别停车痛点、评估服务期望，适合停车场运营商、城市管理部门和商业地产优化停车服务。

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