物业服务质量与业主满意度调研问卷

物业服务质量与业主满意度调研问卷

尊敬的业主/住户：您好！为持续提升本小区/楼宇的物业管理服务水平，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您在本小区/楼宇的居住身份是？

业主

租户

其他

Q2:您在此处已居住多长时间？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:请对物业服务中心的接待服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对物业的公共区域（如大堂、楼道、电梯）日常保洁质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对小区/楼宇的绿化养护和景观维护情况进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对秩序维护（安保、车辆管理、外来人员登记等）工作进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对公共设施（如电梯、照明、门禁、健身器材）的日常维护与报修响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您通常通过哪种方式向物业报事报修或提出建议？

电话联系物业中心

通过业主微信群

前往物业服务中心前台

使用物业APP/小程序

其他方式

未曾报修或建议过

Q9:请对物业处理报事报修（如维修速度、完成质量、事后回访）的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为目前小区/楼宇在以下哪些方面需要重点改进？（可多选）

停车管理

垃圾分类与清运

公共区域卫生

绿化景观

安保与巡逻

电梯运行与维护

社区文化活动

信息公开与沟通

宠物管理

其他

Q11:您认为物业与业主/住户之间的沟通渠道是否畅通？

非常畅通

比较畅通

一般

不太畅通

非常不畅通

Q12:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向朋友推荐本小区的物业服务？

选项1

Q13:您对物业费收取标准与所提供的服务匹配度的看法是？

物超所值，服务远超价格

基本匹配，服务对得起价格

勉强接受，服务与价格基本持平

不太匹配，服务略低于价格

严重不匹配，服务远低于价格

不清楚/不关注

Q14:您希望物业未来在哪些方面增加或优化服务？（可多选）

增设便民服务（如代收快递、便民工具箱）

组织更多社区文化活动

提供居家维修服务

升级智能安防系统

优化停车管理系统

加强宠物与邻里和谐宣传

定期举办业主座谈会

其他

Q15:对于物业服务的具体改进意见或表扬（请简要说明）：

填空1

Q16:您的其他意见或建议（可选）：

填空1

相关推荐