消费行为与态度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于消费行为与态度的市场调研，旨在了解消费者的习惯与偏好。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。本问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q3:您目前主要的消费身份是？

学生

在职人员

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您个人每月的可支配收入（或生活费）大致在哪个范围？

2000元及以下

2001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q5:您通常通过哪些渠道获取商品或服务信息？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、抖音）

电商平台（如淘宝、京东）

搜索引擎（如百度、谷歌）

朋友/家人/同事推荐

电视/广播/报纸广告

线下实体店/宣传单

Q6:您最常使用的购物方式是？

线上购物（电商平台、小程序等）

线下实体店购物

线上线下结合（如线上下单，线下自提）

基本持平

Q7:您平均每周进行线上购物的频率大约是？

几乎不

1-2次

3-4次

5次及以上

Q8:您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q9:在进行线上购物时，哪些因素对您的购买决策影响最大？（可多选）

商品价格

商品评价/口碑

品牌知名度

促销活动（如满减、折扣）

物流速度

售后服务保障

商品详情页描述与图片

Q10:您通常会在什么情况下进行冲动消费？

看到大幅折扣/促销

被社交媒体内容（如直播、短视频）种草

情绪波动（如开心、压力大）时

朋友推荐或跟风购买

很少或从不冲动消费

Q11:请对您当前消费时的“品牌忠诚度”进行评分。（1分表示完全不忠诚，哪个便宜买哪个；5分表示非常忠诚，通常只购买固定品牌）

分数

标签

Q12:您更关注以下哪些消费理念或趋势？（可多选）

性价比

环保/可持续性

国货/国潮品牌

个性化/定制化

便捷/省时

健康/养生

体验/服务升级

Q13:您对“先消费，后付款”（如使用花呗、信用卡分期）的态度是？

经常使用，是主要的支付方式之一

偶尔使用，用于大额或特定商品

基本不使用，更倾向于一次性付清

完全不使用，也不认同这种消费方式

Q14:在过去的消费经历中，您遇到过最不满意的一次消费是什么（可简述产品或服务类别）？主要问题是什么？

填空1

Q15:当您对购买的商品或服务不满意时，您通常会采取什么行动？

联系商家/平台客服要求解决

在评价/社交平台发表差评

向消费者协会等机构投诉

自认倒霉，不再购买该品牌

视问题大小和解决成本决定

Q16:总体而言，您对您目前主要消费的电商平台/线下商家的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q17:未来一年，您计划在哪些方面增加消费支出？（可多选）

教育/自我提升

旅游/休闲娱乐

数码电子产品

服饰/美妆

健康/医疗保健

餐饮/美食

家居/生活用品

投资理财

暂时没有增加支出的计划

Q18:您认为人工智能（如智能推荐、客服机器人）对您的消费体验影响如何？

积极影响，让购物更便捷、个性化

影响不大，和以前差不多

消极影响，推荐不准或沟通不畅

没有明显感觉

Q19:您认为一个理想的消费环境或平台，最应该具备的一个特点是什么？

填空1

Q20:您是否愿意参与品牌方的新产品试用或调研活动？

非常愿意，乐于尝鲜和提供反馈

视情况而定（如产品类型、奖励等）

不太愿意，觉得麻烦

完全不愿意

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介绍

本模板旨在提供消费行为与态度的市场调研解决方案。帮助您收集用户画像、分析购物习惯、洞察消费决策因素，适合市场研究机构和品牌方深入了解目标客群。

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