护理服务需求与满意度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于护理服务需求与满意度的调研，旨在了解公众对护理服务的看法与期望。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的年龄是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q3:您目前是否需要或曾经需要过护理服务？

目前正在接受护理服务

曾经接受过护理服务

未来可能需要

目前和未来都不需要

Q4:您最关注护理服务的哪些方面？（可多选）

护理人员的专业技能

服务态度与沟通

服务费用与性价比

服务及时性与可靠性

隐私保护与尊重

环境与设施

康复效果与持续性

Q5:请对您最近一次接触的护理服务（如医院护理、社区护理、家庭护理等）的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。

分数

标签

Q6:您有多大可能向亲友推荐您所了解或使用过的护理服务机构？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q7:您通常通过什么渠道了解或寻找护理服务？

医院推荐

亲友介绍

社区宣传

互联网搜索/APP

其他

Q8:您认为当前护理服务存在哪些主要问题？（可多选）

专业人员短缺

服务费用过高

服务质量参差不齐

等待时间过长

服务项目不全面

缺乏个性化关怀

信息不透明

Q9:您更倾向于哪种护理服务模式？

医疗机构内的专业护理

社区提供的上门护理

长期居住式的养老护理

家庭成员的日常照护

视具体情况而定

Q10:您认为护理人员最重要的职业素养是什么？

专业技能与知识

耐心与同理心

责任心与可靠性

沟通与协调能力

以上全部

Q11:对于提升护理服务质量，您最希望看到的一项改进是什么？

填空1

Q12:您是否愿意为更高质量、更个性化的护理服务支付更高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望未来的护理服务能增加哪些科技应用？（可多选）

远程健康监测设备

智能服药提醒

在线预约与咨询平台

康复训练辅助机器人

大数据健康管理分析

暂不需要科技应用

Q14:您对“医养结合”型护理服务模式的了解程度如何？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q15:请分享一个您亲身经历或听闻的关于护理服务的正面或负面故事（可选）。

填空1

Q16:您认为社会对护理职业的尊重和认可度如何？

非常高

比较高

一般

比较低

非常低

Q17:如果您或家人需要长期护理，您会优先考虑哪些支持来源？（可多选）

专业养老/护理机构

雇佣住家护工

依靠子女/亲属

社区日间照料中心

政府提供的补贴或服务

商业长期护理保险

Q18:您是否了解所在地的长期护理保险政策？

非常了解

有所了解

听说过但不了解

完全不了解

Q19:请对当前社会为老年人、慢性病患者等群体提供的护理支持体系进行评分（1分为非常不完善，5分为非常完善）。

分数

标签

Q20:您对本次调研或护理服务发展还有哪些其他意见或建议？

填空1

护理服务需求与满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供护理服务需求与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务现状、分析用户痛点、洞察改进方向，适合医疗机构、养老机构及政府部门优化护理服务体系。

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