农产品平台服务体验调研

尊敬的合作伙伴，您好！感谢您参与本次农产品平台服务调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的合作体验。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您主要使用我们平台的哪种身份？

农产品生产者/供应商

采购商/批发商

零售商

消费者

平台服务人员/其他

Q2:您使用本平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请从1到5分，整体评价您对我们平台的满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同行或朋友推荐我们的平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您通常使用我们平台的哪些核心功能？（可多选）

商品信息发布与浏览

在线交易与支付

物流追踪

供应链金融

数据分析报告

质量检测认证

产销对接活动

其他

Q6:您认为平台上商品信息的真实性、准确性如何？

非常准确

比较准确

一般

不太准确

非常不准确

Q7:您对平台在线交易流程的便捷性和安全性感受如何？

非常便捷安全

比较便捷安全

一般

不太便捷安全

非常不便捷且不安全

Q8:您对平台提供的物流配送服务的时效性与可靠性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:当您遇到问题需要帮助时，平台客服的响应速度与解决能力如何？

响应迅速，解决能力强

响应较快，基本能解决

响应一般，解决效果一般

响应较慢，解决能力不足

几乎无法联系或无法解决

Q10:您认为平台目前最需要改进或加强的方面是？（可多选）

平台系统稳定性与速度

商品质量把控与溯源

交易支付安全与便捷

物流配送效率与覆盖

客户服务水平

营销推广支持

价格竞争力与透明度

其他

Q11:与您使用过的其他同类平台相比，您认为我们的平台处于什么水平？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q12:您希望平台未来增加哪些类型的服务或功能？（可多选）

更精细化的市场行情预测

更深度的产销定制对接

农产品品牌孵化支持

线上培训与知识分享

更灵活的供应链金融服务

跨境电商服务

其他

Q13:您认为平台的收费模式（如佣金、服务费等）是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，感觉不明显

不太合理，性价比低

非常不合理，难以接受

Q14:请描述一次您在平台上最满意或最不满意的具体经历（可选填）。

填空1

Q15:您是否愿意参与平台组织的线下交流或培训活动？

非常愿意

看情况，有时间就参加

不太感兴趣

完全不愿意

Q16:对于我们平台，您还有什么其他的意见、建议或期望？

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您所在的地区是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

港澳台及海外

农产品平台服务体验调研

介绍

本模板旨在收集农产品电商平台用户的服务体验反馈。帮助您评估用户满意度、识别核心功能需求、发现服务改进点，适合平台运营方和产品经理优化服务流程与功能设计，提升平台竞争力与用户粘性。

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