企业客户体验满意度及优化调研问卷

Q1:您与本公司合作的时间是？

Q2:您在本公司的主要对接角色是？

Q3:总体而言，您有多大可能将本公司推荐给您认识的其他企业或同事？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

Q4:请对以下各环节的体验进行评分（1-5分，1代表“非常不满意”，5代表“非常满意”）

Q5:产品/服务的整体质量与稳定性如何？

Q6:产品/服务的功能是否满足您的业务需求？

Q7:销售/售前顾问的专业性与响应速度如何？

Q8:合同签订、报价等商务流程的清晰与便捷度如何？

Q9:实施/交付团队的专业能力与效率如何？

Q10:客服/技术支持团队的响应速度如何？

Q11:客服/技术支持团队解决问题的有效性如何？

Q12:您获取产品更新、操作指南等信息的渠道是否通畅？

Q13:您通常通过哪些渠道与我们联系？（可多选）

Q14:您最看重合作伙伴的哪些价值？（可多选）

Q15:您认为我们的收费模式与价格水平是否合理？

Q16:与市场上其他同类服务商相比，您认为我们的综合竞争力如何？

Q17:未来，您希望我们在哪些方面进行优化或提供新的服务？（可多选）

Q18:您是否有其他具体的意见或建议，帮助我们更好地为您服务？

Q19:您未来一年内，与我们续约或扩大合作规模的可能性有多大？

Q20:请留下您的公司名称（选填），以便我们进行后续的深度服务。

Q21:请留下您的姓名与联系方式（选填），如果我们希望就您的反馈进行进一步沟通。