企业财税申报便捷度及满意度调研

企业财税申报便捷度及满意度调研

尊敬的受访者，您好！本次调研旨在了解企业在财税申报过程中的真实体验与感受，以期为优化相关服务提供参考。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！

Q1:贵企业所属的行业类型是？

制造业

批发和零售业

信息传输、软件和信息技术服务业

金融业

建筑业

租赁和商务服务业

科学研究和技术服务业

其他

Q2:贵企业的规模属于？

微型企业（从业人员<20人）

小型企业（从业人员20-99人）

中型企业（从业人员100-299人）

大型企业（从业人员≥300人）

Q3:贵企业主要的财税申报方式是？

完全自行通过电子税务局办理

委托代理记账公司/税务师事务所办理

部分自行、部分委托办理

其他

Q4:请对当前使用的电子税务局（或主要申报平台）的整体操作便捷性进行评分（1分代表非常不便，5分代表非常便捷）。

分数

标签

Q5:您认为当前电子税务局（或主要申报平台）在哪些方面做得比较好？（可多选）

界面设计清晰友好

系统运行稳定流畅

功能指引明确易懂

在线客服响应及时

政策更新提示到位

数据自动预填/计算

其他

Q6:在财税申报过程中，您或您的同事曾遇到过哪些困难或不便？（可多选）

系统操作复杂，学习成本高

系统不稳定，时常卡顿或报错

政策理解困难，缺乏清晰指引

不同税种申报入口分散

数据导入导出不便

与财务软件对接不畅

遇到问题难以找到有效客服支持

申报流程环节多、耗时长

基本未遇到困难

Q7:贵企业获取最新财税政策信息的主要渠道是？

税务机关官网/公众号

代理记账公司/税务师

行业协会或商会

商业财经媒体

同行交流

其他

Q8:您对当前获取财税政策信息的及时性和准确性满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q9:当您在申报过程中遇到疑难问题时，通常如何解决？

查阅官方操作指南或知识库

拨打12366或平台客服热线

咨询代理记账公司/税务师

在行业论坛或社群求助

自行反复尝试

其他

Q10:您对上述问题解决渠道（如客服、知识库等）的有效性满意度如何？（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q11:您认为，从准备资料到完成申报，整个流程所花费的时间是否合理？

非常合理，效率很高

比较合理，可以接受

一般，仍有优化空间

不太合理，耗时较长

非常不合理，效率低下

Q12:您最希望未来在财税申报服务中，优先得到哪些方面的改善或新增功能？（可多选）

进一步简化申报表与流程

提供更智能的数据预填与校验

加强手机移动端申报功能

实现与常用财务软件的深度无缝对接

提供个性化、场景化的政策推送与解读

建立更高效、专业的在线咨询/辅导渠道

增加申报进度实时跟踪与提醒

其他

Q13:基于您的整体体验，您有多大意愿向其他企业推荐您目前使用的这套财税申报体系（包括平台、流程与服务）？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）

选项1

Q14:对于提升企业财税申报的便捷度与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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