企业客户复购诱因及流失调研问卷

Q1:贵公司与我司的合作关系目前处于何种状态？

Q2:贵公司与我司合作的总时长大约是？

Q3:总体而言，您对我们提供的产品或服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的同行或商业伙伴推荐我们的产品或服务？（0-10分）

Q5:促使贵公司持续复购/再次选择我们的核心因素是什么？（可多选）

Q6:请具体描述一下，您认为我们产品或服务最让您满意的一个方面。

Q7:如果未来考虑减少合作或不再续约，可能的原因会包括哪些？（可多选）

Q8:您认为我们的产品/服务价格与市场同类产品相比如何？

Q9:您对我们客户服务团队（如技术支持、客户成功经理等）的响应速度与专业度评价如何？（1分非常差，5分非常好）

Q10:您通常通过哪些渠道了解我们的产品更新、市场活动或行业资讯？（可多选）

Q11:您希望我们以何种频率与您进行主动的业务沟通或回访？

Q12:您认为我们在哪些方面可以做出最关键的改进，以提升您的合作体验与价值？

Q13:在决策是否继续合作时，贵公司内部哪些部门或角色的意见最为关键？（可多选）

Q14:与我们的合作，对贵公司核心业务目标的达成帮助程度如何？

Q15:如果未来有新的业务需求，您是否会优先考虑与我们沟通？请简要说明原因。

Q16:您对我们提供的合同、发票等商务流程的便捷性满意度如何？

Q17:您更倾向于通过哪种方式获得产品培训或学习资源？（可多选）

Q18:您认为我们的产品/服务在应对市场变化和满足未来需求方面的创新能力如何？（1分非常弱，5分非常强）

Q19:请分享一个您与我们合作过程中印象最深刻（无论正面或负面）的具体事例。

Q20:基于目前的合作体验，您对未来3年继续与我们合作的意愿如何？