服务业线上获客成本及效果调研问卷

服务业线上获客成本及效果调研问卷

您好！本问卷旨在了解服务业企业线上获客的现状、成本与挑战。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解行业趋势。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:贵公司所属的服务业细分领域是？

餐饮/酒店

教育培训

医疗/健康

生活服务（如家政、维修）

专业服务（如法律、财务、咨询）

文化/娱乐

其他

Q2:贵公司目前的规模是？

微型企业（10人以下）

小型企业（10-99人）

中型企业（100-499人）

大型企业（500人以上）

Q3:贵公司目前主要使用哪些线上渠道进行客户获取？（可多选）

搜索引擎（如百度、谷歌）SEO/SEM

社交媒体（如微信、抖音、微博）

信息流广告（如头条、腾讯广告）

内容营销（如公众号、知乎、小红书）

电商平台（如美团、大众点评、淘宝）

短视频/直播带货

电子邮件营销

老客户推荐/转介绍

其他

Q4:在以上渠道中，您认为目前获客效果最好的渠道是哪一个？

搜索引擎（如百度、谷歌）SEO/SEM

社交媒体（如微信、抖音、微博）

信息流广告（如头条、腾讯广告）

内容营销（如公众号、知乎、小红书）

电商平台（如美团、大众点评、淘宝）

短视频/直播带货

电子邮件营销

老客户推荐/转介绍

其他

Q5:您是否清楚了解贵公司近一年的平均线上获客成本（例如，获得一个有效咨询/注册/下单客户的费用）？

非常清楚，有具体数据

大致了解一个范围

不太清楚，但感觉在上升

完全不清楚

Q6:与一年前相比，贵公司的主要线上获客成本趋势如何？

显著上升

略有上升

基本持平

略有下降

显著下降

Q7:请对当前主要线上获客渠道的投入产出比（ROI）进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q8:您有多大意愿继续增加在线上获客方面的预算投入？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q9:在线上获客过程中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

渠道竞争激烈，流量成本过高

流量质量参差不齐，转化率低

缺乏专业的运营或营销人才

难以精准定位目标客户

广告平台规则变化快，难以适应

内容创意枯竭，难以持续吸引用户

数据追踪与分析能力不足

预算有限

其他

Q10:贵公司是否有专门的团队或人员负责线上获客工作？

有专职团队

有兼职/兼任人员

外包给第三方机构

目前无人负责

Q11:您如何评估线上获客活动的效果？

主要看最终成交/转化数据

关注线索数量、咨询量等中间指标

关注曝光量、点击率等前端指标

综合多个指标进行数据分析

凭感觉或粗略估算

Q12:您认为未来一年，哪个线上获客渠道最具增长潜力？

短视频/直播

社交媒体私域运营（如企业微信、社群）

搜索引擎优化（SEO）

内容营销与知识付费

本地生活服务平台（如美团、抖音团购）

跨界合作/异业联盟

其他

Q13:为了降低获客成本或提升效果，贵公司正在或计划采取哪些措施？（可多选）

加强私域流量运营（如社群、会员体系）

提升内容质量，打造品牌IP

优化落地页和转化流程

采用营销自动化工具

尝试新的流量平台或渠道

加强数据分析和用户洞察

增加老客户复购和转介绍激励

暂时没有明确计划

其他

Q14:对于有效降低线上获客成本，您最希望获得哪方面的支持或资源？（如政策、工具、知识、人才等）

填空1

Q15:总体而言，您对贵公司线上获客的未来前景持何种态度？

非常乐观，充满信心

谨慎乐观，存在挑战

中性，走一步看一步

比较悲观，压力较大

非常悲观，前景不明

相关推荐