企业私域用户活跃度及需求调研

企业私域用户活跃度及需求调研

尊敬的私域用户，您好！为了持续优化我们的服务与内容，提升您的体验，我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约3-5分钟时间，感谢您的支持！

Q1:您是通过哪个渠道加入我们的私域社群/关注我们的私域账号的？

公众号文章/广告

线下活动/门店

朋友/同事推荐

产品包装/说明书

其他

Q2:您关注/加入我们的私域（如社群、企微、公众号等）有多长时间了？

1个月以内

1-3个月

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q3:您对我们私域内容（如文章、活动、产品信息等推送）的总体满意度如何？(1分-非常不满意，5分-非常满意)

分数

标签

Q4:您通常浏览我们私域内容的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

很少看

Q5:您最关注我们私域中发布的哪类内容？（可多选）

新品发布/产品介绍

行业资讯/专业知识

优惠促销/专属福利

用户案例/使用教程

品牌故事/企业文化

互动活动/有奖问答

Q6:您是否曾参与过我们在私域内发起的互动（如投票、问答、话题讨论等）？

经常参与

偶尔参与

很少参与

从未参与

Q7:您不参与互动的主要原因是什么？（若上题选择“很少参与”或“从未参与”请回答）

内容不感兴趣

没时间/没看到

觉得没有价值

不知道如何参与

（上题选择“经常/偶尔参与”者请跳过）

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的私域社群/内容？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q9:您希望我们通过私域为您提供哪些专属价值？（可多选）

第一时间获取新品/优惠信息

获得专属折扣或福利

获取专业问题解答/技术支持

参与产品内测/反馈有奖

与品牌方/其他用户深度交流

学习相关技能/知识

Q10:您认为我们目前的私域运营在哪个方面最需要改进？

内容质量与相关性

互动频率与形式

福利活动的吸引力

问题响应速度

社群氛围营造

Q11:您对我们私域客服/运营人员的响应速度和服务态度满意吗？(1分-非常不满意，5分-非常满意)

分数

标签

Q12:您是否曾通过我们的私域渠道（如社群、客服）咨询过问题或反馈过意见？

是，且得到了满意解决

是，但解决过程/结果不满意

否，但未来可能会

否，觉得没必要

Q13:您更倾向于接受哪种形式的私域互动邀请？（可多选）

限时秒杀/抽奖

主题直播/线上分享会

线下沙龙/体验活动

问卷调查（如本次）

打卡/签到积分活动

话题讨论/UGC征集

Q14:未来，您希望我们增加哪类私域内容的发布？

更多深度行业报告

更多用户真实案例

更多互动游戏化内容

更多幕后故事/团队分享

保持现状即可

Q15:请留下您对我们私域运营的任何具体意见或建议（如：希望举办什么活动、增加什么功能等）：

填空1

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