物流信息化系统满意度调研

尊敬的同事，您好！为全面了解您对公司当前使用的物流信息化系统的使用体验与满意度，以便我们持续优化系统功能、提升操作效率，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您在公司中主要使用物流信息化系统的角色是？

系统管理员/IT支持

仓储操作人员（入库/出库/盘点）

运输调度/司机

客服/订单处理

管理层/数据分析

其他

Q2:您使用该物流信息化系统的频率是？

每天多次

每天1-2次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对物流信息化系统的整体稳定性（如系统崩溃、卡顿频率）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对物流信息化系统的界面友好度和操作便捷性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对物流信息化系统的数据处理与查询速度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为系统在以下哪些核心功能模块上表现良好？（可多选）

订单管理

仓储管理（WMS）

运输管理（TMS）

路径优化

库存实时追踪与可视化

报表与数据分析

客户/供应商门户

移动端应用

Q7:您认为系统在以下哪些方面最需要改进或加强？（可多选）

系统响应速度

操作流程简化

数据准确性

与其他系统（如ERP、财务系统）的集成度

预警与异常处理机制

报表自定义功能

移动端功能

培训与帮助文档

Q8:当您在使用系统遇到问题时，通常通过何种方式解决？

查阅系统内置帮助文档

咨询内部IT支持

询问同事

联系系统供应商客服

自行摸索

问题搁置

Q9:您对公司提供的系统相关培训和支持服务的满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前系统的移动端（如APP、小程序）功能是否能满足您的移动办公需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全没有移动端或无法使用

Q11:基于您的整体使用体验，您向同行其他公司推荐该物流信息化系统的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:与您之前使用过的或了解的其他同类系统相比，您如何评价当前系统？

明显优于其他系统

略优于其他系统

与其他系统差不多

略逊于其他系统

明显不如其他系统

没有可比经验

Q13:您希望未来系统升级中，优先增加或优化哪些智能技术或功能？（可多选）

人工智能预测（需求、库存）

物联网（IoT）设备集成

自动化机器人调度接口

区块链溯源

更强大的大数据分析看板

语音交互功能

增强现实（AR）拣货导航

其他

Q14:请描述一次您在使用该系统时遇到的最令您困扰的问题或经历。

填空1

Q15:对于物流信息化系统的未来发展，您最期待的一项改进或新功能是什么？

填空1

Q16:总体而言，该系统对您工作效率的提升程度如何？

显著提升

有一定提升

影响不大

反而降低了效率

Q17:请对系统供应商的售后服务（如问题响应、版本更新）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q18:如果公司考虑更换或升级系统，您认为当前系统的哪些数据或配置必须被完整迁移？

全部历史业务数据

客户/供应商主数据

仓库货位与库存配置

运输路线与费率规则

用户权限与角色设置

所有配置与数据

Q19:请留下任何其他未涵盖的宝贵意见或建议。

填空1

物流信息化系统满意度调研

介绍

本模板旨在提供物流信息化系统使用体验与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估系统性能、收集改进建议、分析用户需求，适合物流企业和系统供应商持续优化系统功能并提升运营效率。

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