供应链协同效率满意度调研

尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化供应链协同流程，提升整体运营效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。本问卷旨在了解您在与我们进行供应链协同过程中的真实体验与感受，您的宝贵意见将为我们改进工作提供重要依据。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。预计耗时约8-10分钟。感谢您的支持与合作！

Q1:您与我们的合作模式是？

供应商

采购商/客户

物流服务商

其他合作方

Q2:您与我们合作的时间有多长？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向其他合作伙伴推荐与我们的供应链协同合作？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对以下协同环节的沟通效率进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q5:在需求预测与订单计划的信息共享方面，您认为信息的准确性和及时性如何？

非常准确且及时

比较准确及时

一般

不太准确或滞后

非常不准确或严重滞后

Q6:在订单处理（如下单、确认、变更）环节，您认为流程的顺畅度和响应速度如何？

非常顺畅且响应迅速

比较顺畅及时

一般

流程复杂或响应较慢

流程非常繁琐或响应迟缓

Q7:在协同过程中，您主要通过以下哪些渠道与我们进行信息交互？（可多选）

专用协同平台/系统

电子邮件

即时通讯工具（如企业微信、钉钉）

电话

定期会议

其他

Q8:您认为我们提供的协同平台/系统（如有）的易用性如何？

非常易于操作

比较容易操作

一般

操作有些复杂

非常难以操作

未使用过相关系统

Q9:在库存与仓储信息同步方面（如库存水平、出入库状态），您认为信息的透明度和实时性如何？

非常透明且实时

比较透明及时

一般

透明度不足或更新滞后

非常不透明或信息缺失

Q10:在物流运输环节的跟踪与信息反馈（如运单状态、预计到达时间）方面，您的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不涉及此环节

Q11:当供应链出现异常情况（如延迟、缺货、质量问题时），我们的响应与协同解决效率如何？

响应极快，解决高效

响应较快，能有效解决

响应和解决速度一般

响应较慢，解决效率低

响应迟缓，问题难以解决

Q12:您认为当前供应链协同中，主要存在哪些挑战或瓶颈？（可多选）

信息不透明、不对称

系统/平台不兼容或难用

沟通流程繁琐、效率低

响应速度慢

预测不准确导致供需失衡

异常处理机制不完善

责任划分不清晰

其他

Q13:我们定期提供的协同绩效数据报告（如准时交付率、订单满足率等）对您的决策支持作用如何？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

未收到过相关报告

Q14:您认为我们的协同团队（对接人员）的专业能力和服务态度如何？

非常专业且积极主动

比较专业负责

一般

专业性有待提升或态度较被动

非常不专业或态度消极

Q15:请对双方在长期合作与持续改进方面的承诺与投入程度进行评分（1分表示“非常低”，5分表示“非常高”）

分数

标签

Q16:您希望我们在未来优先提升哪些方面的协同能力？（可多选）

预测与计划的精准度

订单全流程可视化

库存共享与优化

物流实时跟踪与预警

异常处理的自动化与智能化

协同数据分析与洞察

协同平台/系统的功能与体验

人员沟通与培训

其他

Q17:与行业内其他合作伙伴相比，您认为我们整体的供应链协同效率处于什么水平？

远高于行业平均水平

略高于行业平均水平

处于行业平均水平

略低于行业平均水平

远低于行业平均水平

Q18:请提出您对提升我们双方供应链协同效率最具体、最宝贵的一项建议。

填空1

Q19:您是否愿意在未来参与更深度的协同试点项目（如联合库存管理、VMI等）？

非常愿意

可以考虑

需要看具体方案

暂时不愿意

不确定

供应链协同效率满意度调研

介绍

本模板旨在提供供应链协同效率满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估协同流程、收集改进意见、洞察合作体验，适合企业供应链管理者和合作伙伴优化协同效能与关系。

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