企业财税服务满意度调研

企业财税服务满意度调研

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们财税服务工作的支持。为持续提升服务质量，优化服务体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的实际感受填写。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:贵企业与我们合作财税服务的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要对接我们哪一项或哪几项服务？

代理记账

纳税申报

税务筹划

财务审计

工商注册/变更

其他咨询服务

Q3:请对财税顾问的专业能力（如政策熟悉度、问题解答准确性）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:请对财税顾问的响应速度与沟通效率进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:请对我们服务流程的规范性（如资料交接、报告出具等环节）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务成果（如账务准确性、报表清晰度、税务风险控制效果）的总体质量进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:您认为我们提供的财税报告是否清晰易懂，能有效支持您的管理决策？

非常清晰，非常有帮助

比较清晰，有一定帮助

一般，部分内容不易理解

不够清晰，帮助有限

Q8:基于您目前的整体服务体验，您有多大可能将我们的财税服务推荐给同行或合作伙伴？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q9:您主要通过哪些渠道与我们沟通？

企业微信/微信群

电话

电子邮件

线上服务平台

面对面会议

其他

Q10:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业可靠

响应及时

流程规范

主动提供政策提醒

服务态度好

性价比高

其他

Q11:您希望我们在未来能加强或增加哪些服务？（可多选）

更深入的税务筹划

定期的财税健康诊断

高管/股东个人税务服务

行业专项财税培训

更智能化的数据看板/报告

更灵活的沟通方式

其他

Q12:您认为我们的服务收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，性价比普通

偏高，希望调整

Q13:在过去一年中，我们是否曾主动为您提供过财税政策更新或风险提示？

经常主动提供，非常及时

偶尔提供

很少提供，多为被动询问

几乎没有

Q14:与同行业其他服务商相比，您认为我们的核心优势在于？

专业深度

服务态度与响应

技术平台与工具

品牌信誉

价格优势

无明显优势

Q15:请分享一次您对我们服务感到特别满意或印象深刻的具体事例。（选填）

填空1

Q16:您对我们整体的服务流程、人员或系统有任何具体的改进建议吗？（选填）

填空1

Q17:未来一年，您续约或增加我们服务内容的意愿如何？

非常愿意，计划增加合作

愿意，保持现有合作

不确定，需观望

可能考虑更换服务商

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