客户体验调研问卷

Q1:您最近一次使用我们的产品或服务是在什么时候？

Q2:总的来说，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q3:请对您最近一次使用我们产品或服务的整体满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q4:您主要通过哪种渠道了解或接触到我们的产品或服务？

Q5:您认为我们产品或服务的主要优势是什么？（可多选）

Q6:您认为我们产品或服务最迫切需要改进的方面是什么？（可多选）

Q7:当您需要帮助或遇到问题时，我们的客户服务是否能有效解决您的问题？

Q8:请对我们客户服务的专业程度进行评分（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

Q9:请对我们客户服务的友好程度进行评分（1分表示“非常不友好”，5分表示“非常友好”）

Q10:您认为我们的产品或服务与同类产品相比，性价比如何？

Q11:您未来继续使用我们产品或服务的意愿如何？

Q12:您希望我们未来在哪些方面推出新的产品或服务？（可多选）

Q13:请描述一次让您印象深刻的（无论好坏）使用我们产品或服务的具体经历。

Q14:您是否愿意参与我们后续的深度用户访谈，以提供更详细的反馈？

Q15:如果愿意参与深度访谈，请留下您的联系方式（邮箱或电话），我们将与您取得联系。（选填）

Q16:您的年龄段是？

Q17:您的性别是？

Q18:对于提升您的整体体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？