危机应对能力调研问卷

您好！本次调研旨在了解组织或个人在危机情境下的应对能力与准备情况。您的回答将帮助我们更好地识别关键需求，优化应对策略。问卷为匿名填写，请根据您的真实情况作答。

Q1:您的角色或身份是？

组织管理者/领导者

危机应对团队成员

普通员工/成员

相关领域专家/顾问

其他

Q2:您所在组织/个人是否经历过重大危机事件？

是，经历过多次

是，经历过一次

否，但模拟演练过

否，从未经历过

Q3:请评估您或您所在组织对潜在危机的识别和预警能力（1分表示非常弱，5分表示非常强）

分数

标签

Q4:当危机发生时，首要的信息沟通渠道通常是？

内部紧急通知系统（如邮件、APP）

团队即时通讯工具（如钉钉、企业微信）

电话/短信

面对面会议

社交媒体/公共平台

Q5:在以往的危机应对中，您认为面临的主要挑战有哪些？

信息不透明或传递延迟

决策流程缓慢

资源（人力、物资）短缺

团队协作不畅

公众或媒体压力

心理压力与恐慌情绪

法律法规限制

其他

Q6:请评估您或您所在组织在危机中做出关键决策的速度（1分表示非常缓慢，5分表示非常迅速）

分数

标签

Q7:您所在组织是否有成文的危机应对预案或手册？

有，且定期更新和演练

有，但很少更新或演练

正在制定中

没有

不清楚

Q8:您认为有效的危机应对预案应包含哪些核心要素？

明确的指挥链与责任人

详细的应急流程与步骤

内外部沟通策略

资源调配方案

事后恢复与评估机制

员工心理支持计划

其他

Q9:如果0分代表“完全无准备”，10分代表“准备充分”，您给您个人/组织目前的危机准备水平打几分？

选项1

Q10:危机过后，您所在组织是否会进行系统性的复盘与总结？

每次都会，并形成改进报告

偶尔会，但不系统

很少进行

从未进行

Q11:您认为从危机中学习并改进的能力有多重要？（1分表示不重要，5分表示至关重要）

分数

标签

Q12:您希望通过哪些方式提升危机应对能力？

参加专业培训课程

进行模拟演练/沙盘推演

学习其他组织的案例

完善应急预案与工具

加强团队跨部门协作训练

引入外部专家指导

其他

Q13:在危机信息对外发布时，您认为最重要的是什么？

速度，第一时间发声

准确性，确保信息无误

一致性，口径统一

同理心，展现关怀与担当

法律合规性

Q14:请分享一个您经历或观察到的、认为处理得较为成功的危机应对案例（请隐去具体名称），并简述其成功的关键点。

填空1

Q15:面对危机带来的持续压力，您个人调节心态和情绪的能力如何？（1分表示难以应对，5分表示应对自如）

分数

标签

Q16:您认为在危机中，领导者的首要责任是什么？

稳定军心，凝聚团队

快速做出战略决策

确保信息透明沟通

亲临一线指挥

协调外部资源

Q17:在危机沟通中，您认为应优先考虑哪些内部利益相关方？

全体员工

核心管理团队

董事会/股东

一线执行员工

工会或员工代表

Q18:新技术（如AI预警、大数据分析）在危机管理中的应用，您认为目前处于什么阶段？

已广泛应用并发挥关键作用

部分应用，但效果有限

处于探索和试点阶段

尚未考虑

不了解

Q19:对于提升全社会或本行业的危机应对韧性，您有什么建议？

填空1

Q20:总体而言，您对应对未来可能发生的危机有多大信心？（1分表示毫无信心，5分表示充满信心）

分数

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危机应对能力调研问卷

介绍

本模板旨在评估组织与个人在危机情境下的准备与响应水平。帮助您诊断关键薄弱环节、优化应急预案、提升团队协作效率，适合企业管理者和风险控制部门系统性地构建危机应对体系。

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