配套服务调研问卷

Q1:请问您参与本次调研的身份是？

Q2:您使用/接触该配套服务的频率是？

Q3:请对配套服务的整体可靠性（如按时交付、服务稳定）进行评分（1-5分，1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

Q4:请对配套服务人员的专业能力与态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q5:您有多大可能向朋友或同事推荐这项配套服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您认为目前配套服务在哪些方面表现较好？（可多选）

Q7:您认为目前配套服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q8:与市场上同类服务相比，您认为当前配套服务的性价比如何？

Q9:当您遇到服务问题时，通常通过何种渠道反馈？

Q10:请对问题反馈渠道的便捷性与有效性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q11:您认为配套服务的收费标准和计费方式是否清晰易懂？

Q12:如果配套服务提供一项新的增值服务，您最希望是什么？（请简要描述）

Q13:您是否愿意为更高质量或更快速的配套服务支付额外费用？

Q14:您主要通过哪些渠道了解或接触到该配套服务？（可多选）

Q15:您对未来一年内使用该配套服务的需求预期是？

Q16:您认为数字化工具（如APP、小程序）在提升配套服务体验方面作用大吗？

Q17:请分享一次您印象深刻的（无论好坏）配套服务经历，并简述原因。

Q18:您认为配套服务提供商与主服务/产品提供商的协作是否顺畅？

Q19:您希望服务提供商通过哪些方式与您保持沟通？（可多选）

Q20:请对配套服务在环保与社会责任方面的表现进行评分（1-5分，1分表示非常不关注，5分表示非常关注并做得好）

Q21:您的年龄段是？

Q22:您目前所处的行业领域是？

Q23:对于提升配套服务的整体水平，您还有哪些其他建议或期望？