私域用户活跃度调研问卷

私域用户活跃度调研问卷

您好！为更好地了解您在私域社群/渠道中的互动体验，并持续优化我们的服务与内容，特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您是通过哪个主要渠道加入我们的私域社群/关注我们的私域账号的？

公众号/服务号

企业微信/个人微信

微信群

抖音/快手粉丝群

微博/小红书粉丝群

品牌APP/小程序

其他

Q2:您通常关注我们私域渠道发布的哪些类型内容？（可多选）

产品/服务上新与促销

行业知识/干货分享

品牌故事/企业文化

用户案例/互动活动

售后服务/问题解答

日常问候/趣味内容

其他

Q3:您浏览我们私域内容的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

偶尔浏览

几乎不浏览

Q4:您更倾向于哪种互动形式？

点赞/收藏/转发

评论/留言

参与投票/问卷

参与直播互动（如评论、抽奖）

参与专属社群讨论

不常互动

Q5:您对我们私域内容的质量（如实用性、趣味性、美观度）满意程度如何？

分数

标签

Q6:您认为我们私域内容的更新频率是否合适？

更新过快，有些打扰

更新频率正好

更新偏慢，希望更频繁

没有特别感觉

Q7:您是否曾通过我们的私域渠道进行过咨询或寻求过帮助？

是，且得到了满意回复

是，但回复不够及时或满意

否，但知道可以提供帮助

否，不知道可以提供帮助

Q8:您对我们私域客服/运营人员的响应速度和服务态度满意吗？

分数

标签

Q9:哪些因素会促使您更愿意在我们的私域中互动或发言？（可多选）

有感兴趣的话题或活动

有实质性的奖励（优惠券、礼品等）

社群氛围友好、活跃

能得到官方或他人的及时回应

想分享自己的使用经验

想解决自己遇到的问题

其他

Q10:您认为目前我们的私域运营在哪些方面可以改进？（可多选）

内容更具针对性和价值

增加互动活动的频率和形式

提升客服响应速度和专业性

优化社群管理，减少广告等无关信息

加强用户之间的连接与交流

提供更清晰的专属福利路径

其他

Q11:您是否愿意邀请朋友或同事加入我们的私域社群？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q12:总体上，您有多大可能向朋友推荐我们的私域社群/渠道？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您希望未来在我们的私域中获得哪些更多类型的价值？

独家产品/服务体验机会

更深度的专业知识/教程

与品牌方/专家直接交流的机会

更多用户间的社交链接

更便捷的售后服务通道

其他

Q14:请分享一个您在我们私域中印象最深刻（无论好坏）的经历或感受：

填空1

Q15:除了我们当前的私域渠道，您还希望我们拓展哪些新的互动平台或形式？

视频号/直播

知识星球/付费社群

线下沙龙/见面会

品牌联名活动

暂时没有其他建议

Q16:对于提升我们私域的整体活跃度和价值，您还有什么其他具体的建议或想法？

填空1

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