服务获客调研问卷

服务获客调研问卷

您好！我们正在进行一项关于服务获客的调研，旨在了解客户获取渠道的现状与优化方向。您的回答将为我们提供宝贵的参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业/机构属于哪个行业？

互联网/科技

金融/保险

教育/培训

医疗/健康

零售/电商

制造/工业

专业服务（如法律、咨询）

其他

Q2:您在企业中主要负责的业务领域是？

市场/品牌

销售/业务拓展

客户服务/运营

产品/研发

管理/战略

其他

Q3:您认为当前获取新客户（获客）的难度如何？

非常困难

比较困难

一般

比较容易

非常容易

Q4:贵公司目前主要通过哪些渠道获取新客户？（可多选）

搜索引擎优化/营销(SEO/SEM)

社交媒体营销（如微信、微博、抖音）

内容营销（如博客、白皮书）

线下活动/会议

电话销售

电子邮件营销(EDM)

合作伙伴/渠道推荐

客户口碑/转介绍

付费广告（信息流、开屏等）

其他

Q5:在以上获客渠道中，您认为效果最显著的是哪一种？

搜索引擎优化/营销(SEO/SEM)

社交媒体营销

内容营销

线下活动/会议

电话销售

电子邮件营销(EDM)

合作伙伴/渠道推荐

客户口碑/转介绍

付费广告

其他

Q6:您认为获客成本（CAC）在过去一年中的变化趋势是？

显著上升

略有上升

基本持平

略有下降

显著下降

不清楚

Q7:请为贵公司目前使用的【客户关系管理(CRM)或营销自动化工具】在获客方面的支持效果打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在获客过程中，您遇到的主要挑战有哪些？（可多选）

竞争激烈，难以脱颖而出

目标客户定位不精准

获客成本过高

营销内容难以吸引目标客户

缺乏有效的销售线索培育流程

难以衡量各渠道的ROI（投资回报率）

团队人手或技能不足

其他

Q9:您如何评估一个获客渠道是否成功？

主要看带来的新客户数量

主要看新客户的质量（如付费意愿、生命周期价值）

主要看投入产出比(ROI)

综合考量数量、质量与成本

没有明确的评估标准

Q10:贵公司是否有专门的数据分析来追踪客户来源和转化路径？

有，且非常系统和全面

有，但比较基础和零散

没有，但计划建立

没有，暂无计划

不清楚

Q11:您认为未来一年，哪个获客渠道的潜力最大？

短视频/直播营销

私域流量运营（如企业微信、社群）

搜索引擎营销

内容营销（如深度文章、行业报告）

线下场景数字化结合

合作伙伴生态

其他

Q12:在提升获客效率方面，您认为当前最需要加强的是？

营销技术工具的应用

高质量内容的持续产出

销售与市场团队的协同

客户数据的分析与洞察

品牌影响力的建设

其他

Q13:基于您过往的经验，您有多大可能向同行推荐您认为最有效的那个获客策略或渠道？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:请分享一个您认为在获客方面非常成功或印象深刻的案例或经验（可以是您所在公司的，也可以是您观察到的）。

填空1

Q15:对于提升获客效果，您还有哪些具体的建议或想法？

填空1

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