居民家电维修服务满意度调查

Q1:您最近一次使用家电维修服务是在多久以前？

Q2:您最近一次维修的家电类型是？

Q3:您是通过何种渠道找到维修服务商的？

Q4:请对维修服务人员的响应速度（从联系到上门）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q5:维修师傅上门是否准时？

Q6:请对维修师傅的服务态度（如礼貌、耐心沟通）进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q7:维修师傅在维修前是否清晰解释了故障原因和预估费用？

Q8:维修过程中，师傅是否注意保护您家中的环境（如铺设垫布、清理现场）？

Q9:最终的维修费用与事先预估相比如何？

Q10:您认为维修收费是否透明合理？

Q11:请对维修技术的专业水平（一次性解决问题能力）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q12:维修后，家电是否正常运转？

Q13:维修服务是否提供保修期？

Q14:基于本次体验，您向亲友推荐这家维修服务商的可能性有多大？（0分绝不可能，10分极有可能）

Q15:在您看来，当前家电维修服务最需要改进的方面有哪些？

Q16:您更倾向于选择哪种类型的维修服务商？

Q17:对于本次或以往的家电维修经历，您是否有其他具体的意见、建议或想分享的故事？（选填）

Q18:您的性别是？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您家庭常住人口数量是？

Q21:您家庭的月收入大致范围是？