消费者对餐饮门店服务态度敏感度调查

Q1:您最近一次外出就餐（堂食）距今大约多久？

Q2:您通常与谁一起就餐？

Q3:您认为，在决定是否选择一家餐厅时，服务态度的重要性如何？

Q4:当您评价一家餐厅的服务态度时，您主要关注哪些方面？（请选择所有符合的选项）

Q5:请为以下服务环节对您整体用餐体验的影响程度打分（1分=毫无影响，5分=影响极大）：服务员的响应速度

Q6:请为以下服务环节对您整体用餐体验的影响程度打分（1分=毫无影响，5分=影响极大）：服务员的礼貌与热情度

Q7:请为以下服务环节对您整体用餐体验的影响程度打分（1分=毫无影响，5分=影响极大）：服务员处理问题的专业性与态度

Q8:如果服务员态度冷淡但效率很高，您会如何评价这次服务？

Q9:如果服务员非常热情但频繁出错（如上错菜、算错账），您会如何评价这次服务？

Q10:总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐一家服务态度极佳的餐厅？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q11:一次不愉快的服务态度经历，会让您对这家餐厅产生多大的负面印象？

Q12:当您遇到服务态度问题时，您通常会采取哪些行动？（请选择所有符合的选项）

Q13:您认为，一家餐厅改善服务态度最有效的方式是什么？

Q14:请描述一次您印象最深刻（无论是好是坏）的餐饮服务经历，并说明它为何让您印象深刻。

Q15:相比过去，您认为当前餐饮行业的整体服务态度水平如何？

Q16:您认为在快餐厅、休闲餐厅、高端餐厅中，哪类餐厅的服务态度对您体验的影响最大？

Q17:以下哪些因素，可能会让您对服务态度不佳的情况更加宽容？（请选择所有符合的选项）

Q18:对于提升餐饮门店的服务态度，您还有哪些具体的建议或期望？

Q19:您的性别是？

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您目前的职业是？

Q22:您平均每月外出就餐（堂食）的频率大约是？