中老年群体线上挂号使用意愿调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于中老年朋友线上挂号使用情况的调查，旨在了解您的使用习惯、感受与需求，以便更好地为您和相关服务提供方提供参考。本次调查为匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况填写。感谢您的支持！

Q1:您的年龄段是？

45-54岁

55-64岁

65岁及以上

Q2:您目前是否使用智能手机？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，不使用

Q3:您是否了解通过手机APP或微信公众号进行线上挂号（预约挂号）？

非常了解，并已使用过

听说过，但没使用过

完全不了解

Q4:您过去一年内，主要的挂号方式是？

医院窗口现场挂号

通过家人/朋友帮忙线上挂号

自己通过手机APP/公众号挂号

电话预约挂号

其他

Q5:如果让您自己操作线上挂号，您觉得最大的困难是什么？

手机操作不熟练（如打字、点击）

流程太复杂，看不懂

担心个人信息泄露或支付安全

没有遇到困难

其他

Q6:您对目前医院现场挂号（窗口排队）的方便程度满意吗？

分数

标签

Q7:您认为线上挂号最吸引您的优势是什么？

节省排队时间

可以提前安排就诊时间

能查看医生信息和号源情况

支付方便

没有吸引力

Q8:您更希望通过哪种方式学习线上挂号操作？

家人或子女一对一指导

社区组织的智能手机培训课

医院提供的简单指引图/视频

操作界面本身足够简单清晰，无需学习

Q9:如果线上挂号流程得到简化（如大字版、语音引导），您愿意尝试自己操作吗？

非常愿意

可以考虑尝试

不太愿意，还是习惯传统方式

不确定

Q10:总体而言，您向身边同龄朋友推荐使用线上挂号服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您最常使用或听说过的线上挂号平台是？

医院自家APP/公众号

支付宝/微信城市服务

第三方挂号平台（如微医、好大夫）

都不清楚

Q12:您认为一个适合中老年人的线上挂号平台，最需要具备哪些特点？

字体大、图标清晰

操作步骤少，流程简单

有清晰的语音提示或视频指引

有子女/亲友协助功能（如远程代挂号）

客服热线容易接通

Q13:您对线上支付挂号费或诊查费的态度是？

放心使用，很方便

有点担心，但可以接受

非常担心安全，更倾向现场支付

从未使用过

Q14:对于改进线上挂号服务，以更好地服务中老年群体，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的最高教育程度是？

小学及以下

初中

高中/中专/技校

大专及以上

Q16:您目前的生活所在地属于？

一线城市（如北京、上海）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

Q17:您目前的健康状况自我评估如何？

非常好，很少去医院

良好，偶尔需要就医

一般，需要定期复查或治疗

较差，经常需要就医

Q18:您获取医疗健康信息的主要渠道是？

电视、广播

子女、家人告知

手机（微信、新闻APP等）

社区宣传栏/活动

医生告知

Q19:除了挂号，您还希望未来通过手机实现哪些就医相关功能？

查看检查报告

在线问诊/咨询

缴费（药费、检查费）

慢病管理提醒

医院院内导航

目前没有其他需求

Q20:总体而言，您认为信息技术（如智能手机、互联网）对您就医的帮助大吗？

帮助很大，带来了便利

有一定帮助，但使用有门槛

帮助不大，更添麻烦

说不清楚

中老年群体线上挂号使用意愿调查

介绍

本模板旨在调研中老年群体对线上医疗挂号服务的接受度与需求。帮助您了解使用习惯、识别操作障碍、评估改进方向，适合医院、医疗科技公司及社区服务机构优化数字医疗服务，提升中老年就医便利性。

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