网购用户生鲜配送范围满意度调查

网购用户生鲜配送范围满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们生鲜配送服务的感受，以便优化配送范围和服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实体验填写。感谢您的支持！

Q1:您最常使用哪个平台或APP购买生鲜产品？

盒马

每日优鲜

美团买菜

叮咚买菜

京东到家

其他

Q2:您通常多久进行一次生鲜网购？

每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月1次或更少

Q3:您所在的居住区域类型是？

市中心/核心城区

近郊/大型居住区

远郊/开发区

乡镇/农村地区

Q4:您所在的地址是否在您常用平台的官方配送范围内？

是，一直在范围内

有时在，有时不在

否，一直不在范围内

Q5:请对您常用平台的配送范围覆盖的广泛性进行评分（1分非常窄，5分非常广）

分数

标签

Q6:当您不在配送范围时，您通常会怎么做？

放弃购买

更换到其他有配送服务的平台

前往线下门店自提

联系客服尝试协商

其他

Q7:请对您常用平台的配送范围划分的合理性（如是否覆盖了主要居民区）进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:您认为哪些因素对配送范围的划定最为重要？（最多选3项）

人口密度

交通便利性

仓储/前置仓位置

订单量预测

配送成本控制

竞争对手覆盖情况

其他

Q9:您是否曾因配送范围问题而更换过生鲜购买平台？

是，经常更换

是，偶尔更换

否，从未更换

Q10:综合考虑配送范围、时效和服务，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最常用的生鲜配送平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否愿意为超出标准配送范围（如更远距离）的订单支付额外的配送费？

愿意，只要费用合理

不愿意，希望包邮

视商品紧急程度和价格而定

Q12:请对您常用平台关于配送范围的规则透明度（如范围查询、变更通知）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q13:您是否关注过平台配送范围的动态调整（如扩大或缩小）？

非常关注，对我影响很大

偶尔关注

不关注，随缘下单

Q14:如果平台扩大配送范围，您最期待能配送到以下哪类区域？（最多选2项）

我目前所在的小区/街道

我工作单位附近

新兴的大型社区

郊区/乡镇中心

交通枢纽附近

其他

Q15:您认为当前配送范围最需要改进的方面是？

扩大覆盖面积

细化覆盖区域（如覆盖更多小巷、小区）

提高范围稳定性（减少变动）

提升范围外区域的替代方案（如自提点）

其他

Q16:总体而言，您对当前常用生鲜平台的配送范围满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:对于生鲜产品的配送范围与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（如希望覆盖的具体地点、对特殊时段配送的看法等）

填空1

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