消费者对外卖平台菜品图片真实性关注度调查

您好！我们正在进行一项关于外卖平台菜品图片真实性的研究，旨在了解您的看法和体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于学术研究，请放心填写。感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用外卖平台（如美团、饿了么等）点餐的频率大约是？

几乎每天

每周2-3次

每月2-3次

很少使用

从未使用

Q2:在选择外卖商家时，菜品图片对您的决策影响有多大？

决定性影响，主要看图选择

非常重要，是重要参考

一般，会参考但非首要

不太重要，更关注评价和价格

完全不在意

Q3:在您的外卖经历中，您遇到过哪些菜品“图片与实物不符”的情况？（可多选）

分量明显少于图片

食材种类/品质与图片不符

色泽/卖相差很多

摆盘/造型完全不同

从未遇到过

不确定

Q4:当您收到与图片严重不符的外卖时，您通常会怎么做？

联系商家/平台要求退款或赔偿

在评价中如实描述并附上照片

默默接受，下次不再点这家

给差评但不投诉

其他

Q5:总体而言，您认为目前外卖平台上的菜品图片真实度如何？（1分表示非常不真实，5分表示非常真实）

分数

标签

Q6:您更倾向于相信哪种类型的菜品图片？

商家上传的精修官方图

其他顾客上传的“买家秀”实拍图

带有“实地拍摄”或“原图直出”标签的图片

视频展示

都持怀疑态度

Q7:您认为哪些因素可能导致菜品图片与实物不符？（可多选）

商家过度美化/使用“照骗”

平台对图片审核不严

外卖配送过程导致品相变差

不同厨师/批次出品不稳定

拍摄灯光、角度的差异

其他

Q8:如果平台推出“真实性认证”标签（如承诺图片为未经过度处理的实拍），您会更愿意选择这类商家吗？

一定会，这大大增加了我的信任

可能会，会作为重要参考

影响不大，更看重其他因素

不会，不信任这类标签

Q9:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐“图片真实性高”的外卖商家？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您认为平台应该采取什么措施来提升图片真实性？

强制要求上传“买家秀”实拍图作为参考

建立严格的图片审核与惩罚机制

推广“视频展示”或“360度展示”功能

引入用户举报核实体系

其他

Q11:为了更真实的图片，您是否愿意接受商家展示“不那么完美”但更接近实物的照片？

非常愿意，真实比完美更重要

比较愿意，可以接受

不太愿意，还是希望图片美观一些

完全不愿意，点外卖就是希望有美好体验

Q12:除了图片，您还通过哪些信息来判断菜品可能的质量？（可多选）

文字描述与详情

用户评价（尤其是带图的）

商家评分与销量

店铺的实景照片/后厨直播

价格与优惠活动

朋友推荐

Q13:一次不愉快的“图片与实物不符”经历，会对您再次使用该外卖平台产生多大影响？

影响极大，可能永久放弃该平台

影响很大，会减少使用频率

有一定影响，但会继续使用

几乎没有影响，照常使用

Q14:对于外卖平台如何更好地管理菜品图片真实性，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您通常通过什么设备点外卖？

智能手机APP

电脑网页

平板电脑

其他

相关推荐