居民家庭净水器使用满意度调查

尊敬的居民，您好！我们正在进行一项关于家庭净水器使用情况的调研，旨在了解您的使用体验与需求，以期为产品改进和服务提升提供参考。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答，非常感谢您的支持！

Q1:请问您家中目前是否正在使用净水器？

是，正在使用

否，从未使用过

否，曾经使用过但已停用

Q2:您家使用的净水器主要类型是？

前置过滤器

超滤净水器

反渗透（RO）净水器

中央净水/软水机

其他

Q3:您家净水器已使用多长时间？

6个月以内

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您主要通过何种渠道购买/获知此净水器？

电商平台（如淘宝、京东）

家电卖场/专卖店

熟人/朋友推荐

装修公司推荐

其他

Q5:请对净水器过滤后的水质口感（如是否甘甜、无异味）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对净水器出水流速的满意度进行评分（1-5分，1分为非常慢/不满意，5分为非常快/满意）

分数

标签

Q7:综合考虑水质、使用体验和价格，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的这款净水器？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您选择当前净水器时，主要看重哪些因素？（可多选）

过滤效果/水质

品牌知名度

价格/性价比

后期耗材（滤芯）成本

安装与售后服务

产品外观/体积

智能功能（如APP连接）

其他

Q9:在使用过程中，您遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

滤芯更换提示不清晰/不及时

滤芯更换操作复杂

出水量明显变小

机器噪音较大

漏水或故障

售后服务响应慢

耗材（滤芯）价格过高

未遇到明显问题

Q10:您对净水器滤芯更换的便利性（如购买渠道、更换操作）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对净水器品牌提供的安装及售后服务的整体评价是？

非常专业和及时

比较满意

一般，中规中矩

不太满意，有待改进

非常不满意

Q12:请对净水器的运行噪音水平进行评分（1-5分，1分为非常吵/不满意，5分为非常安静/满意）

分数

标签

Q13:您认为当前净水器的使用是否显著增加了您家的每月水电开支？

是，增加非常明显

是，有轻微增加

否，几乎没有增加

不清楚

Q14:您希望未来的净水器在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）

进一步提升水质和口感

降低滤芯成本和延长寿命

更智能（如水质实时监测、APP控制）

更节省空间、外观更美观

更低的废水比（针对RO机）

更安静的运行

更便捷的滤芯更换方式

其他

Q15:您平均每天使用过滤水的主要用途是？（请选择最主要的一项）

直接饮用（喝凉水/温水）

烧开水饮用

做饭煲汤

洗漱等生活用水

其他

Q16:基于您的使用体验，未来更换净水器时，您会优先考虑？

继续使用当前品牌

尝试其他知名品牌

尝试性价比高的新兴品牌

暂时不确定

Q17:您对目前使用的净水器品牌或型号，最满意的一点是什么？

填空1

Q18:您对目前使用的净水器，最希望改进的一点是什么？

填空1

Q19:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q20:您所居住的房屋类型是？

商品房小区

老旧小区

自建房/别墅

租房

Q21:为了帮助我们更好地分析，请选择您所在的年龄段。

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

居民家庭净水器使用满意度调查

介绍

本模板旨在提供家庭净水器用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品性能、收集用户反馈、分析改进需求，适合净水器品牌商、市场研究机构和家电零售商进行精准的产品优化与市场分析。

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