消费者对外卖平台会员折扣关注度调查

您好！我们正在进行一项关于消费者对外卖平台会员折扣关注度的市场调研。本问卷旨在了解您对会员折扣的认知、使用习惯及满意度。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前是以下哪个（或哪些）外卖平台的会员？

美团外卖/美团外卖会员

饿了么/饿了么超级会员

肯德基/麦当劳等品牌独立APP会员

其他平台会员

目前不是任何外卖平台会员

Q2:您最初成为外卖平台会员的主要原因是什么？（可多选）

享受专属配送费减免或优惠

获得每月固定金额的红包/优惠券

享受特定商家或全平台的额外折扣

为了兑换积分或会员专属礼品

朋友推荐或平台活动吸引

其他

Q3:您平均每月使用外卖平台点餐的频率大约是？

少于4次

4-8次

9-15次

16次及以上

Q4:在决定是否开通或续费会员时，以下哪项因素对您影响最大？

会员费的绝对价格（如每月15元）

会员权益带来的预估节省金额

会员专属活动的丰富度和吸引力

平台的整体使用体验和商家覆盖

朋友或社交媒体的推荐评价

Q5:您对当前使用的会员权益中，“每月固定红包/优惠券”这一项的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于哪种会员折扣形式？

无门槛红包（如满0减5）

满减红包（如满30减6）

折扣券（如8折券）

商家专属会员价

以上组合都喜欢

Q7:您通常通过哪些渠道了解会员折扣信息？（可多选）

APP首页推送或弹窗

点餐结算页面提示

短信或APP消息通知

社交媒体（如微博、小红书）

朋友分享

其他

Q8:当会员折扣（如红包）即将过期时，您会如何处理？

特意为了用掉折扣而点餐

如果正好有需求就用，没有就算了

完全不在意，顺其自然

会设置提醒以免忘记使用

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的外卖平台会员服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为当前会员折扣的使用规则（如门槛、有效期、适用范围）是否清晰易懂？

非常清晰，一目了然

比较清晰，偶尔需要查看说明

一般，有时会感到困惑

不太清晰，经常需要仔细研究

非常不清晰

Q11:除了价格折扣，您还希望会员权益包含哪些服务？（可多选）

优先配送（更快送达）

专属客服通道

免配送费次数增加

生日/节日专属礼遇

环保包装或餐具选项

积分兑换更多实物或服务

Q12:如果平台推出一个“付费升级”的高级会员，提供更多折扣和特权，但价格更高，您的态度是？

非常有兴趣，会考虑购买

有一定兴趣，取决于具体权益和价格

兴趣不大，现有会员已足够

完全没有兴趣

Q13:总体而言，您认为会员折扣对您在外卖平台消费决策的影响程度有多大？（1分毫无影响，5分决定性影响）

分数

标签

Q14:您是否曾因为对会员折扣不满意而考虑不再续费或转用其他平台？

是，并且已经不再续费/转用

是，但暂时还未行动

偶尔有过念头，但影响不大

从未有过这种想法

Q15:您对外卖平台优化其会员折扣体系，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

Q19:您每月在外卖餐饮上的平均花费大约是？

300元以下

301-600元

601-1000元

1001-2000元

2000元以上

消费者对外卖平台会员折扣关注度调查

介绍

本模板旨在提供对外卖平台会员折扣关注度的专业市场调研方案。帮助您洞察使用动机、评估折扣偏好、分析决策因素，适合市场研究机构、外卖平台和餐饮品牌优化会员体系。

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