居民家电品牌口碑关注度调查

尊敬的居民朋友，您好！我们正在进行一项关于家电品牌口碑与关注度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解消费者需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:1. 您目前居住的房屋类型是？

自有住房

租住住房

其他

Q2:2. 您家中目前正在使用的大家电（如冰箱、洗衣机、空调等）主要是在哪个时期购买的？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:3. 在购买大家电时，您主要关注哪些方面的因素？（可多选）

品牌知名度与口碑

产品性能与质量

价格与性价比

节能环保等级

外观设计与尺寸

售后服务保障

促销活动力度

亲友或网友推荐

Q4:4. 当您考虑购买一个新家电时，您通常首先会通过哪种渠道了解品牌和产品信息？

电商平台（如京东、天猫）

品牌官方网站或App

线下实体门店

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

亲友同事推荐

专业测评网站/文章

Q5:5. 以下哪些渠道的信息对您形成家电品牌“口碑”印象的影响最大？（可多选）

电商平台的用户评价

社交媒体上的用户分享与讨论

专业媒体或博主的测评

亲友、邻居、同事的实际使用反馈

品牌自身的广告宣传

线下销售人员的介绍

Q6:6. 总体而言，您有多大意愿向亲友推荐您目前主要使用的家电品牌？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

选项1

Q7:7. 您认为一个家电品牌的“负面口碑”（如质量差、服务糟）对您的购买决策影响有多大？

影响极大，会直接放弃该品牌

影响较大，会谨慎考虑

有一定影响，但会综合权衡

影响很小，主要看产品本身

没有影响

Q8:8. 请为您最常使用或最熟悉的某个家电品牌（如海尔、美的、格力等）的“售后服务”满意度打分。（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q9:9. 您通常通过哪些行为来参与或贡献一个家电品牌的口碑？（可多选）

在电商平台发布购买后的评价

在社交媒体分享使用体验

向身边的亲友口头推荐或吐槽

参与品牌官方发起的用户调研

基本不参与任何口碑传播行为

Q10:10. 如果一个品牌发起“以旧换新”或“老旧家电回收”活动，这会提升您对该品牌的好感度吗？

会显著提升

会有所提升

没有影响

可能反而觉得是营销手段

Q11:11. 您更信任以下哪类主体发布的关于家电产品的口碑信息？

长期使用的普通消费者

独立的第三方测评机构

知名科技或家居领域KOL（关键意见领袖）

品牌方认证的“体验官”

都持一定保留态度

Q12:12. 请回想一个您印象最深刻的关于家电品牌的正面或负面口碑案例，并简要描述它是什么（无需提及具体品牌）。

填空1

Q13:13. 您认为当前家电品牌在维护和提升口碑方面，最需要加强的是？

产品质量与耐用性

售后服务的响应与解决速度

产品创新与智能化体验

环保与可持续发展

与消费者的真诚沟通

Q14:14. 未来1-2年，您是否有计划为家庭添置或更换大型家电？

是，已有明确计划

是，正在观望中

暂时没有计划

不确定

Q15:15. 如果您有计划添置家电，您可能会优先考虑哪些品类？（可多选）

空调

冰箱

洗衣机

电视机

厨房电器（烟机、灶具等）

热水器

清洁电器（扫地机、洗地机等）

其他小家电

Q16:16. 您的性别是？

男

女

Q17:17. 您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:18. 您家庭的月平均收入（包括所有来源）大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

居民家电品牌口碑关注度调查

介绍

本模板旨在提供家电品牌口碑与消费者关注度的标准化调研方案。帮助您收集购买偏好、分析口碑影响、评估品牌信任度，适合家电制造商、市场研究机构和零售企业深入了解消费者行为与市场趋势。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

居民家电品牌口碑关注度调查

相关推荐