消费者对会员专属权益关注度调查

消费者对会员专属权益关注度调查

您好！感谢您参与本次调查。我们旨在了解您对各类会员专属权益的关注与偏好，以帮助品牌更好地为您服务。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您目前是几个品牌的付费会员（或高级会员）？

0个

1-2个

3-5个

6个及以上

Q2:您通常因为哪些原因考虑开通或续费一个品牌的会员？（可多选）

购物折扣/优惠券

专属产品或服务

免费或优先配送

会员积分与兑换

生日/节日专属礼遇

专属客服或售后

会员专属活动/体验

其他

Q3:在您关注的会员权益中，“购物折扣/优惠券”的重要性如何？

分数

标签

Q4:在您关注的会员权益中，“免费或优先配送”的重要性如何？

分数

标签

Q5:在您关注的会员权益中，“会员积分与兑换”的重要性如何？

分数

标签

Q6:在您关注的会员权益中，“专属产品或服务（如会员专享款）”的重要性如何？

分数

标签

Q7:在您关注的会员权益中，“生日/节日专属礼遇”的重要性如何？

分数

标签

Q8:您更倾向于哪种会员付费模式？

按月付费

按年付费（通常有折扣）

消费满额自动升级（免费）

一次性购买终身会员

没有特别偏好

Q9:您希望会员权益的提醒方式是什么？（可多选）

APP/小程序推送

短信通知

电子邮件

专属客服告知

在会员中心页面查看即可，无需主动提醒

Q10:如果一个品牌的会员权益近期缩水（如折扣减少、积分贬值），您会？

立即考虑退订

观察一段时间再做决定

只要核心权益还在，会继续使用

无所谓，影响不大

Q11:整体而言，您向朋友推荐您最满意的那个品牌会员服务的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:除了购物消费类，您还对哪些领域的会员服务感兴趣？（可多选）

视频/音乐流媒体

知识付费/在线教育

生活服务（外卖、出行）

金融理财

健康医疗

线下娱乐/场所

其他

Q13:您认为会员的“专属感”（如专属标识、专属社群）对您的吸引力有多大？

非常有吸引力，是重要考量

有一定吸引力，但不是决定因素

吸引力一般

完全没有吸引力

Q14:请描述一次您作为会员，体验最好或最不满意的一次经历。（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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