消费者对餐饮门店加菜服务满意度调查
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本模板旨在提供餐饮门店加菜服务体验的标准化评估方案。帮助餐厅收集顾客反馈、评估服务效率、分析改进方向,适合餐饮企业管理者、服务运营团队和连锁品牌进行服务质量优化与顾客满意度提升。 标签
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尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于餐饮门店加菜服务的满意度调查,旨在了解您的用餐体验,以便我们为您提供更优质的服务。本次问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。感谢您的支持!
Q1:您最近一次在餐饮门店使用加菜服务是什么时候?
Q2:您通常因何种原因选择加菜?
Q3:您通常通过何种方式提出加菜需求?
Q4:您对服务员响应加菜请求的速度满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q5:从提出加菜需求到新菜品上桌,您通常需要等待多长时间?
Q6:您对加菜菜品的出餐速度满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q7:您认为加菜菜品的份量与首次点单时相比如何?
Q8:您对加菜菜品的口味和质量(与首次点单相比)满意吗?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
Q9:加菜时,服务员是否会主动告知预计等待时间?
Q10:加菜时,服务员是否会主动确认加菜的具体要求(如口味、辣度等)?
Q11:您认为加菜服务的收费标准是否清晰明确?
Q12:您对加菜服务的价格合理性感受如何?
Q13:在加菜服务过程中,您遇到过哪些问题?(可多选)
Q14:综合考虑加菜服务的速度、质量、价格和服务,您有多大可能向朋友推荐这家餐厅的加菜服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
Q15:与首次点单相比,您对加菜服务的整体满意度如何?
Q16:您对餐厅处理加菜服务相关问题的能力(如菜品出错、等待过久等)是否有信心?(1-5分,1分为完全没信心,5分为非常有信心)
Q17:优质的加菜服务是否会显著提升您再次光顾该餐厅的意愿?
Q18:您希望餐厅在加菜服务方面做出哪些改进?(可多选)
Q19:您更倾向于哪种加菜服务模式?
Q20:关于餐饮门店的加菜服务,您还有哪些具体的意见或建议?
Q21:您的性别是?
Q22:您的年龄段是?
Q23:您平均每月在外就餐(非工作餐)的频率大约是?
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