居民家电维修价格敏感度调查

您好！我们正在进行一项关于居民对家电维修服务价格敏感度的市场调研。本问卷旨在了解您在寻求家电维修服务时的决策因素和价格接受度。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，请根据您的真实想法填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q4:您家中目前拥有的主要家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）数量大概是多少？

1-3件

4-6件

7-10件

10件以上

Q5:过去一年内，您家中是否有过需要维修的家电？

是，维修过

否，没有维修过

Q6:当家电出现故障时，您通常会首先考虑哪种处理方式？

联系品牌官方售后

寻找社区附近/熟人推荐的维修师傅

通过线上平台（如58同城、美团等）寻找服务

尝试自己或家人修理

直接考虑更换新家电

Q7:在选择家电维修服务时，您最看重哪些因素？（最多选择3项）

价格透明合理

维修师傅的技术水平与口碑

服务响应速度（上门快）

是否提供正规保修/质保

服务人员的态度

配件是否为原厂/高品质

Q8:对于一台价值约3000元的冰箱出现不制冷问题，您预估的“合理”上门检修费（不含零件）范围是？

50元以下

50-100元

101-150元

151-200元

200元以上

Q9:对于同一维修情景，如果最终维修总报价（含零件）超过新冰箱价格的____，您会倾向于放弃维修，直接购买新机？

20%

30%

40%

50%

60%及以上

Q10:总体而言，您对目前市场上家电维修服务的价格透明度感到满意吗？（0分=完全不透明，10分=非常透明）

选项1

Q11:您是否愿意为以下服务支付更高的费用？【更长的保修期（如从3个月延长至1年）】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q12:您是否愿意为以下服务支付更高的费用？【维修师傅持有官方认证资质】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您是否愿意为以下服务支付更高的费用？【提供清晰详细的报价单与旧件展示】

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为目前家电维修服务中，“隐形收费”（未提前告知的费用）现象普遍吗？（1星=非常罕见，5星=非常普遍）

分数

标签

Q15:如果有一个官方或第三方平台，能提供维修服务的参考价格区间和师傅评价，您使用它的可能性有多大？

一定会使用

很可能会使用

可能会使用

不太可能使用

完全不会使用

Q16:您通常通过哪些渠道了解家电维修服务的价格信息？（可多选）

向朋友、邻居打听

电话咨询多家维修点

查看线上平台（APP/网站）的标价或用户评价

根据以往经验估算

没有特意了解，维修时对方报价

Q17:当维修师傅上门检查后给出的报价超出您的预期时，您最可能采取的行动是？

当场接受，怕麻烦

尝试讨价还价

要求暂停服务，再找其他师傅询价

放弃维修，另作打算

Q18:在家电维修服务的定价或收费方面，您遇到过哪些让您感到不满或困惑的情况？请简要描述。

填空1

Q19:您对“按次付费”和“购买年度家电维修保养套餐”这两种模式，更倾向于哪一种？

更倾向于按次付费，用一次付一次

更倾向于购买年度套餐，获得优惠和优先服务

视具体情况而定

都不了解/没考虑过

Q20:您的家庭月收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

不便透露

Q21:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q22:对于建立一个更规范、价格更透明的家电维修市场，您有什么建议或期望？

填空1

居民家电维修价格敏感度调查

介绍

本模板旨在提供居民家电维修价格敏感度调研的标准化解决方案。帮助您收集维修决策因素、评估价格接受度、分析付费意愿，适合家电企业、维修服务商和市场研究机构优化服务定价与市场策略。

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