城市居民共享电动车使用满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！为了解共享电动车在城市中的使用体验，助力优化服务与城市管理，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您是否使用过共享电动车？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过（请跳至问卷末尾）

Q2:您使用共享电动车最主要的出行目的是什么？

通勤（上下班/上下学）

日常购物/办事

休闲娱乐

接驳公共交通（如地铁、公交站）

其他

Q3:您通常通过什么方式寻找和租用共享电动车？

手机App（如美团、哈啰、青桔等）

微信/支付宝小程序

直接扫码车身二维码

其他

Q4:您在选择共享电动车时，主要会考虑哪些因素？（可多选）

价格（起步价、时长费）

车辆新旧与整洁度

车辆电量是否充足

停放点/还车点的便利性

品牌/平台的可靠性

开锁速度和App流畅度

Q5:您认为当前共享电动车的计费价格（包含起步价和时长费）如何？

非常便宜

比较合理

一般，可以接受

偏贵

非常昂贵

Q6:您对共享电动车的整体骑行体验（如舒适度、稳定性、刹车等）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请对共享电动车的电池续航能力（单次充满电可行驶里程）进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:您通常在哪里找到可供使用的共享电动车？

地铁站/公交站附近

商圈/写字楼周边

住宅小区门口/内部

路边公共停车区域

经常找不到车，分布不均

Q9:您对共享电动车的“还车”流程（包括寻找还车点、关锁、支付等）是否感到便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q10:在使用过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

车辆故障（如无法启动、刹车失灵）

电量不足或虚标

App故障（无法开锁、计费错误）

找不到合规的还车点/停车区已满

车辆脏污、损坏

骑行途中遇到交通安全问题

从未遇到问题

Q11:您认为当前共享电动车的停放管理（如乱停乱放现象）如何？

管理非常有序，很少见到乱停

管理基本到位，偶尔有乱停

管理一般，乱停现象比较常见

管理混乱，乱停现象严重

不关注/不清楚

Q12:您对共享电动车平台（App/小程序）的客户服务质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未联系过客服

Q13:请对共享电动车在提升您短途出行效率方面的作用进行评分（1-5分，1分表示毫无帮助，5分表示帮助极大）

分数

标签

Q14:您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享电动车？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:与共享单车、公交、出租车/网约车相比，您认为共享电动车的主要优势是什么？

速度更快，节省时间

更省力，适合中短距离

价格相对实惠

灵活便捷，不受固定站点限制

没有明显优势

Q16:您希望未来共享电动车在哪些方面进行改进？（可多选）

降低使用费用

增加车辆投放，优化网点分布

提升车辆质量与维护频率

优化App功能与用户体验

加强停车秩序管理

增加头盔等安全配件

提供更灵活的套餐（如月卡）

Q17:您认为共享电动车对城市交通（如缓解拥堵、减少碳排放）的积极作用大吗？

积极作用非常大

有一定积极作用

作用一般

积极作用较小

没有积极作用甚至带来问题

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q19:您目前所在的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体户

退休人员

其他

Q20:对于城市共享电动车的运营与发展，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

城市居民共享电动车使用满意度调查

介绍

本模板旨在收集城市居民对共享电动车的使用体验反馈。帮助您评估骑行满意度、分析服务痛点、优化运营策略，适合共享出行企业、城市管理机构和市场研究人员提升服务品质。

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