消费者对外卖平台菜品评价真实性关注度调查

您好！我们正在进行一项关于外卖平台菜品评价真实性的消费者关注度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，提升平台服务质量。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您平均每周使用外卖平台的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q2:您在选择外卖商家时，主要会参考哪些信息？

商家评分

菜品评价

月销量

商家图片

促销活动

配送时间

Q3:在选择外卖时，您对菜品评价的重视程度如何？（1分为完全不重视，5分为非常重视）

分数

标签

Q4:您认为目前外卖平台上的菜品评价整体真实可信吗？

非常可信

比较可信

一般

不太可信

完全不可信

Q5:您认为哪些类型的评价最可能不真实？（可多选）

全是好评且内容简短重复

带有多张精美图片的极端好评

与菜品明显不符的差评

商家回复过于模板化的评价

新注册用户发布的评价

Q6:您是否曾因为怀疑评价真实性而放弃下单某家餐厅？

经常

偶尔

很少

从未

Q7:您有多大可能向朋友推荐，在选择外卖时仔细甄别评价真实性？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q8:您认为哪些措施可以有效提升评价的真实性？（可多选）

要求用户上传消费凭证

引入“已验”用户标识

优化算法识别虚假评价

对商家刷单行为严厉处罚

展示更详细的用户历史评价

Q9:您更倾向于相信哪种用户的评价？

历史评价多且内容详实的老用户

带有真实消费后图片/视频的评价

平台认证的“美食达人”

评分中等、有好有差的评价

不太关注发布者身份

Q10:当您看到的评价与自身用餐体验严重不符时，您通常会怎么做？

自己发布评价说明情况

向平台客服举报可疑评价

不再相信该商家的评价

觉得是个人口味差异，不做反应

Q11:您对外卖平台目前打击虚假评价、维护评价环境所做工作的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您希望平台在评价展示上提供哪些新功能？（可多选）

“评价真实性”可信度分数

筛选“带图评价”或“视频评价”

查看评价用户的消费时间分布

同类菜品在不同商家的评价对比

更直观的差评原因分类统计

Q13:您是否愿意为查看经过平台更严格审核的“认证真实评价”而等待更长时间或支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:对于提升外卖平台菜品评价体系的真实性和可信度，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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