老年人线上购药意愿与需求调查问卷

Q1:1. 请问您的年龄属于以下哪个区间？

Q2:2. 您目前使用智能手机的熟练程度如何？

Q3:3. 您是否有过在网上（包括手机App、小程序、网站等）购买药品的经历？

Q4:4. （如果从未购买，请跳过此题）您通常通过哪些线上渠道购买药品？（可多选）

Q5:5. 总体而言，您对线上购药的信任度如何？

Q6:6. 您认为线上购药的主要优势是什么？（可多选）

Q7:7. 您对线上购药的主要担忧或顾虑是什么？（可多选）

Q8:8. 在线上购买处方药时，您认为哪种方式处理处方最方便可靠？

Q9:9. 请评价您对以下线上购药环节的满意度或期待度（1-5分，1分为非常不满意/不重要，5分为非常满意/非常重要）：清晰的药品分类与搜索功能

Q10:10. 请评价您对以下线上购药环节的满意度或期待度（1-5分，1分为非常不满意/不重要，5分为非常满意/非常重要）：详细的药品说明书、副作用及禁忌信息展示

Q11:11. 请评价您对以下线上购药环节的满意度或期待度（1-5分，1分为非常不满意/不重要，5分为非常满意/非常重要）：在线药师/医生咨询服务（如用药指导、禁忌询问）

Q12:12. 请评价您对以下线上购药环节的满意度或期待度（1-5分，1分为非常不满意/不重要，5分为非常满意/非常重要）：简洁明了、字体放大的下单与支付流程

Q13:13. 请评价您对以下线上购药环节的满意度或期待度（1-5分，1分为非常不满意/不重要，5分为非常满意/非常重要）：快速、准时的配送服务

Q14:14. 您希望线上购药平台提供哪些额外的健康服务？

Q15:15. 如果有一个专门为老年人设计的、操作极其简单的线上购药App，您愿意尝试使用吗？

Q16:16. 您认为哪些措施最能帮助老年人克服线上购物的障碍？（可多选）

Q17:17. 您获取药品信息（如新药、用药知识）的主要渠道是？

Q18:18. 您每月在购买药品（包括保健品）上的平均花费大约是多少？

Q19:19. 对于改善线上购药服务，以更好地满足老年人需求，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）