消费者对文旅民宿服务满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您选择入住我们的文旅民宿。为了持续提升服务质量，为您创造更美好的旅居体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。问卷采用匿名方式，所有信息仅用于服务改进，请您根据实际情况放心填写。感谢您的支持！

Q1:您本次入住民宿的主要目的是？

休闲度假

商务出差

亲友聚会

文化体验/研学

其他

Q2:您是通过何种渠道预订本次民宿的？

在线旅游平台（如携程、美团）

民宿自有平台/小程序

朋友推荐

社交媒体种草

其他

Q3:请对您本次入住的民宿整体环境（如建筑风格、公共区域）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您入住的房间类型是？

景观大床房

家庭套房

特色主题房

标准双床房

其他

Q5:请对您入住房间的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对房间内设施（如床品舒适度、卫浴设备、空调/暖气、Wi-Fi）的完备性与使用体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:民宿提供了哪些您认为特别贴心或印象深刻的增值服务？（可多选）

欢迎饮品/小食

本地旅游攻略/地图

免费接送服务

特色活动体验（如手作、采摘）

管家式服务

亲子设施/服务

以上均无

Q8:民宿工作人员（管家/前台）的服务态度如何？

非常热情周到

比较友好

一般，公事公办

比较冷淡

态度不佳

Q9:请对工作人员处理您需求或问题的响应速度与解决能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:民宿提供的早餐（如有）是否符合您的预期？

远超预期，非常丰盛有特色

符合预期，味道不错

一般，中规中矩

低于预期，种类或口味欠佳

未体验/不提供早餐

Q11:您认为民宿在哪些方面最能体现其“文旅”特色？（可多选）

建筑设计与装饰风格

在地文化体验活动

本地食材餐饮

与周边自然/人文景观的融合

主人的文化分享与交流

不明显

Q12:基于本次整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家民宿？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您的预期相比，本次入住民宿的性价比如何？

物超所值

基本符合预期，性价比合理

略低于预期，价格偏高

远低于预期，性价比很低

Q14:您认为民宿在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

硬件设施维护与更新

卫生清洁细节

服务人员专业培训

餐饮质量与选择

文化体验活动的丰富性

预订与沟通流程

周边环境与噪音控制

暂无，都很满意

Q15:未来您再次到访该目的地时，会优先考虑再次入住本民宿吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请留下您对民宿的任何具体意见或建议（如某个印象深刻的服务细节，或希望增加的服务等）：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您通常与谁一同旅行？

独自一人

伴侣/配偶

家庭（带孩子）

朋友/同事

父母/长辈

Q19:您每年大约有几次民宿入住经历？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

消费者对文旅民宿服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供文旅民宿客户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务体验、收集改进意见、分析客户忠诚度，适合民宿经营者、文旅企业和在线旅游平台优化服务质量与提升复购率。

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