网购用户商品定金支付意愿调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于网购用户商品定金支付意愿的学术研究。本问卷旨在了解您在网络购物时，对支付“定金”这一行为的态度、影响因素及实际体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据真实情况放心作答。感谢您的支持与参与！

Q1:您的性别是？

男

女

其他

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的月均可支配收入（或生活费）大约是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您平均每月网购的频率大约是？

几乎不网购

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q5:您通常在哪些类型的商品或活动中，遇到过需要支付“定金”的情况？（可多选）

预售/新品首发（如手机、球鞋）

大型促销活动（如双十一、618预售）

定制类/服务类商品（如家具、旅游套餐）

限量版/收藏品

其他（请在后文补充）

Q6:总体而言，您对“支付定金锁定商品/优惠”这种模式的接受度如何？

非常不接受

比较不接受

一般

比较接受

非常接受

Q7:当您决定支付定金时，最主要的原因是？（单选最符合的一项）

担心商品售罄或抢不到

锁定优惠价格，享受更低尾款

对商品/品牌有强烈兴趣和信任

定金金额较小，试错成本低

被营销活动（如定金膨胀）吸引

Q8:哪些因素会促使您放弃支付定金？（可多选）

定金规则复杂难懂

担心商家不发货或跑路

尾款支付时间限制太短/不方便

定金不可退或退款条件苛刻

商品评价/口碑不佳

其他（请在后文补充）

Q9:您认为，一个清晰、明确的“定金与尾款规则说明”（如定金是否可退、尾款支付截止时间等）对您的支付意愿有多重要？

分数

标签

Q10:对于“定金膨胀”（如付20元定金可抵50元）这类优惠形式，您的看法是？

非常有吸引力，会因此支付定金

有一定吸引力，会纳入考虑

感觉一般，不是主要决策因素

感觉是营销噱头，吸引力不大

完全无感

Q11:您是否曾因支付定金后，对商品或商家产生后悔，并希望退还定金？

是，并且成功退回了

是，但未能成功退回

否，从未后悔过

否，因为知道定金不可退所以不后悔

Q12:您更倾向于哪种定金支付后的尾款支付方式？

系统自动扣款（需提前授权）

手动支付，但收到明确提醒

无所谓，都可以

Q13:在支付定金前，您通常会通过哪些渠道核实商品或商家信息？（单选最主要的一项）

查看商品详情页和用户评价

搜索社交媒体（如小红书、微博）上的测评

咨询已购买的朋友或家人

查看品牌官方信息或客服咨询

基本不核实，直接下单

Q14:您认为，支付定金这一行为，在多大程度上增加了您最终完成购买的确定性？

显著增加（付了定金基本一定会买）

有所增加（大概率会买，但可能因故放弃）

影响不大（买不买主要看尾款时的想法）

反而可能降低（付定金后冷静下来反而不想买了）

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐使用“定金预售”模式购买心仪的商品？

选项1

Q16:相比“一口价”直接购买，您认为定金预售模式的主要优势在于？

价格更优惠

能确保买到热门商品

购物体验更有趣、有期待感

资金压力更小（可分两次支付）

没有明显优势

Q17:您希望商家在定金预售模式中，增加或改进哪些服务？（可多选）

更灵活的定金退款政策

更清晰的尾款支付提醒（多渠道）

定金支付后提供更详细的商品/物流信息

定金可与其他优惠券叠加使用

提供定金支付后的“冷静期”

其他（请在后文补充）

Q18:您对当前网购平台（如淘宝、京东等）的定金支付流程（从选择商品到支付成功）的便捷性满意吗？

非常不满意

比较不满意

一般

比较满意

非常满意

Q19:您对“定金预售”这种购物模式，还有什么其他的看法、建议或希望分享的经历？

填空1

网购用户商品定金支付意愿调查

介绍

本模板旨在提供网购用户定金支付意愿的标准化调研方案。帮助您了解支付动机、分析影响因素、评估接受程度，适合电商平台与品牌商家优化预售策略。

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