消费者对会员积分有效期关注度调查

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前是哪些类型品牌或平台的会员？（可多选）

Q4:总体来说，您对目前拥有的会员积分价值的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您是否曾因为积分过期而损失过积分？

Q6:在您看来，会员积分设置有效期是否合理？

Q7:您认为积分设置有效期可能出于哪些原因？（可多选）

Q8:您通常会主动关注所持积分的有效期吗？

Q9:您通常通过哪些渠道获知积分即将过期？（可多选）

Q10:当您收到积分即将过期的提醒时，您通常会怎么做？

Q11:如果积分即将过期且暂无心仪商品可兑换，您更倾向于？

Q12:您认为多长的积分有效期对您而言是“友好”且可接受的？

Q13:一个品牌若宣布积分永久有效，这会多大程度上增加您对其的好感与忠诚度？

Q14:相比没有有效期的积分，您是否更愿意为“积分永不过期”这一权益支付少量费用或接受更高的兑换门槛？

Q15:如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友推荐一个“积分管理清晰、过期提醒及时”的会员计划？

Q16:对于即将过期的积分，您认为以下哪种处理方式最人性化？

Q17:您认为清晰、显著的积分有效期标识，会影响您对该品牌专业度的评价吗？

Q18:您希望企业在积分有效期方面做出哪些改进？（可多选）

Q19:总体而言，积分有效期政策在多大程度上影响了您的消费决策和品牌忠诚度？（1分为毫无影响，5分为影响极大）