车主汽车品牌忠诚度调查

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于汽车品牌忠诚度的市场调研，旨在了解车主对当前使用品牌的看法及未来购车意向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，大约需要5-8分钟完成。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前拥有的主要私家车品牌是？

奥迪 (Audi)

宝马 (BMW)

奔驰 (Mercedes-Benz)

大众 (Volkswagen)

丰田 (Toyota)

本田 (Honda)

日产 (Nissan)

比亚迪 (BYD)

特斯拉 (Tesla)

理想 (Li Auto)

蔚来 (NIO)

小鹏 (XPeng)

其他

Q2:您拥有该品牌车辆的时间是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q3:这是您购买的第几辆该品牌汽车？

第一辆

第二辆

第三辆或更多

Q4:总体而言，您对当前拥有的这辆车的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

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Q5:您对当前品牌车辆的质量与可靠性的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q6:您对当前品牌车辆的驾驶体验与操控性的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q7:您对当前品牌车辆的设计与外观的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q8:您对当前品牌官方售后服务的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q9:您对当前品牌车辆维修保养成本的满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q10:您最看重当前汽车品牌的哪些方面？（最多选择3项）

品牌形象与声誉

车辆质量与可靠性

驾驶性能与操控

燃油经济性或续航里程

智能科技与车机系统

外观与内饰设计

乘坐舒适性与空间

售后服务与网络覆盖

保值率

环保理念（如新能源）

价格与性价比

其他

Q11:您是否曾向亲友推荐过您当前使用的汽车品牌？

是，多次推荐

是，偶尔推荐

从未推荐过

不确定

Q12:从0到10分，您有多大可能性会向朋友或同事推荐您当前的汽车品牌？(0分=完全不可能，10分=极有可能)

选项1

Q13:在未来3-5年内，当您考虑更换或增购车辆时，您再次选择同一品牌的可能性有多大？

非常可能，会优先考虑

比较可能，会纳入考虑范围

不确定，看具体车型和条件

不太可能，会考虑其他品牌

完全不可能，肯定会换品牌

Q14:如果您未来考虑更换品牌，主要原因可能是什么？（最多选择3项）

寻求更好的驾驶体验/性能

对当前品牌质量或可靠性不满

对售后服务体验不满

希望尝试新能源/新技术

认为当前品牌车型设计过时

认为维修保养成本过高

希望升级到更豪华的品牌

希望选择更具性价比的品牌

受亲友或社会评价影响

其他

Q15:您主要通过哪些渠道了解汽车品牌与车型信息？（可多选）

汽车垂直网站/App（如汽车之家、懂车帝）

品牌官方网站/社交媒体

亲友/同事推荐

线下车展/4S店体验

短视频平台（如抖音、快手）

专业汽车媒体/评测

其他

Q16:您认为当前汽车品牌在哪些方面最需要改进？

产品质量与品控

售后服务态度与效率

车辆智能化水平

车型设计与创新

价格策略与性价比

营销与客户沟通

环保与可持续发展

其他

Q17:请用1-2句话描述您对当前汽车品牌最满意的一点。

填空1

Q18:请用1-2句话描述您对当前汽车品牌最不满意或希望改进的一点。

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄属于？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q21:您目前的家庭年收入大致范围是？

20万元以下

20-40万元

40-60万元

60-100万元

100万元以上

不愿透露

Q22:您目前居住的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

车主汽车品牌忠诚度调查

介绍

本模板旨在提供汽车品牌忠诚度与车主满意度的标准化调研方案。帮助您评估客户满意度、分析品牌忠诚度、洞察未来购车意向，适合汽车制造商、市场研究机构和经销商进行精准的市场分析与客户关系管理。

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