消费者餐饮门店等位礼品满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于餐饮门店等位礼品的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务，提升您的等位体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。

Q1:您最近一次在餐饮门店等位并收到礼品，大约是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

记不清了

Q2:您当时等位的餐厅类型是？

中式正餐（如川菜、粤菜）

火锅/烧烤

西式快餐（如汉堡、披萨）

西式正餐/日料/韩料

休闲简餐/茶餐厅

其他

Q3:您当时等位的大致时长是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q4:您当时收到的等位礼品主要是什么类型？（可多选）

小包装零食（如糖果、饼干）

饮品（如茶水、酸梅汤）

水果/果切

折扣券/代金券

小玩具/纪念品

其他

Q5:如果收到了具体的礼品，请简要描述一下（例如：品牌、口味、外观等）。

填空1

Q6:请对您收到的等位礼品的【整体满意度】进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为该礼品的价值感如何？

非常低，感觉廉价

比较低

一般，可以接受

比较高

非常高，物超所值

Q8:该礼品是否符合您当时的期待或需求？

完全不符合

不太符合

一般

比较符合

完全符合

Q9:礼品的包装或外观是否吸引您？

非常不吸引

不太吸引

一般

比较吸引

非常吸引

Q10:礼品的卫生和安全状况让您感到放心吗？

非常不放心

不太放心

一般

比较放心

非常放心

Q11:您认为等位礼品最主要的作用应该是？（可多选）

缓解等待时的无聊/焦虑

体现餐厅的诚意和关怀

弥补顾客等待的时间成本

作为餐厅的一种营销宣传

提升对餐厅品牌的好感度

其他

Q12:与单纯缩短等位时间相比，提供等位礼品对您整体满意度的影响有多大？

礼品更重要

两者差不多重要

缩短等位时间更重要

都不太重要

Q13:基于这次收到等位礼品的体验，您有多大可能向朋友推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您更希望收到以下哪些类型的等位礼品？（可多选）

即时可食用的饮品/小食

可用于下次消费的优惠券

有创意、能互动的小玩具

与餐厅特色相关的纪念品

实用的小物件（如湿巾、手机支架）

其他

Q15:您认为等位礼品的发放方式如何更合理？

排队时按顺序发放

取号时随号码牌一起发放

入座后由服务员送上

在等位区自取

其他

Q16:请对餐厅在【等位期间的整体服务体验】（包括礼品、环境、信息通报等）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q17:如果餐厅因等位时间过长而提供礼品补偿，您认为多长的等待值得提供礼品？

超过15分钟

超过30分钟

超过45分钟

超过60分钟

无论多久，都不需要特意提供

Q18:对于餐饮门店的等位服务（包括礼品、环境、信息通知等），您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄属于？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q21:您平均每月外出就餐（非工作餐）的频率大约是？

1-2次

3-4次

5-8次

9次及以上

消费者餐饮门店等位礼品满意度调查

介绍

本模板旨在提供餐饮门店等位礼品满意度的专业调研方案。帮助您评估礼品价值、分析顾客偏好、优化服务策略，适合餐饮品牌用于提升顾客满意度和忠诚度。

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