居民家电维修服务价格调查

您好！我们正在进行一项关于居民家电维修服务价格的调研，旨在了解当前市场服务收费情况，为消费者提供参考。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次联系家电维修服务是在什么时候？

最近1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月至1年内

1年以上

Q2:您最近一次维修的家电类型是？

空调

冰箱

洗衣机

电视

热水器

抽油烟机/燃气灶

其他小家电（如微波炉、电饭煲）

Q3:该家电的主要故障表现是？

完全无法启动/通电

制冷/制热效果差

有异响或震动

漏水/漏液

显示异常/控制失灵

其他

Q4:您是通过什么渠道找到维修师傅/公司的？

品牌官方售后

社区/朋友推荐

线上平台（如58同城、美团）

小区附近实体维修店

家电卖场（如苏宁、国美）提供的服务

Q5:维修师傅上门前，是否提前告知了“上门费”或“检测费”？

是，明确告知了具体金额

是，但只说有费用，未告知金额

否，完全没有提及

记不清了

Q6:本次维修的“上门费”或“检测费”是多少元？

0元（未收取）

30元及以下

31-50元

51-80元

81-120元

120元以上

Q7:维修完成后，最终的维修总费用（含零件费）是多少元？

100元及以下

101-300元

301-500元

501-800元

801-1200元

1200元以上

Q8:维修费用中，零件费用所占的比例大约是？

几乎没有零件费，全是人工费

零件费占小部分（30%以下）

零件费和人工费差不多（30%-70%）

零件费占大部分（70%以上）

不清楚具体构成

Q9:您对本次维修服务的价格透明度满意吗？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:维修师傅在报价时，是否提供了清晰的费用明细清单？

是，提供了书面或电子清单

是，口头说明了各项费用

否，只报了一个总价

记不清了

Q11:您认为本次维修的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，感觉略贵但能接受

不太合理，感觉偏贵

非常不合理，价格虚高

Q12:在您看来，影响家电维修价格的主要因素有哪些？（可多选）

家电品牌与型号

故障的复杂程度

所需零件的价格与稀缺性

维修师傅的技术水平/资质

服务商/平台的性质（官方 vs 第三方）

所在城市/区域

上门距离与时间成本

季节性因素（如空调旺季）

Q13:如果维修价格超出预期，您通常会怎么做？

接受报价并维修

尝试与师傅还价

放弃维修，寻求第二家报价

放弃维修，考虑直接换新

其他

Q14:您是否了解或使用过家电维修的“统一指导价”或“价格参考平台”？

了解并使用过

了解但未使用过

听说过，但不了解

完全没听说过

Q15:总体而言，您对当前家电维修市场的价格规范程度打几分？（1-5分，1分非常不规范，5分非常规范）

分数

标签

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您家庭常住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q19:对于规范家电维修服务价格、保护消费者权益，您有什么具体的意见或建议？

填空1

居民家电维修服务价格调查

介绍

本模板旨在收集居民家电维修服务价格数据。帮助您了解市场收费水平、评估服务价格透明度、分析费用影响因素，适合消费者权益机构、市场研究公司和行业监管部门进行市场规范与价格指导。

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