城市居民共享单车使用满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！为了解共享单车服务现状，提升城市出行体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约需5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:请问您使用共享单车的频率是？

几乎每天使用

每周数次

每月数次

很少使用

仅偶尔尝试

Q2:您通常使用共享单车的主要目的是？（可多选）

通勤（上下班/上下学）

接驳公共交通（如往返地铁站）

购物/办事等短途出行

休闲/锻炼

其他

Q3:您最常使用的共享单车品牌是？

哈啰

美团

青桔

其他品牌

不固定，看哪家方便

Q4:请您对共享单车的整体骑行舒适度（如座椅、车把、脚踏）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享单车？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:您通常如何寻找并解锁单车？

通过手机App扫码解锁

使用小程序扫码解锁

通过NFC/蓝牙等感应解锁

使用实体卡解锁

其他方式

Q7:请您对App/小程序的操作流畅度与界面友好性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在您看来，当前共享单车存在哪些主要问题？（可多选）

车辆损坏或故障率高

停车点车辆不足或过剩

乱停乱放影响市容与通行

骑行费用偏高

车辆卫生状况不佳

调度/运维响应慢

其他

Q9:您对共享单车的定价（起步价、时长费）感觉如何？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您认为当前共享单车的投放数量是否能满足您的出行需求？

完全能满足

基本能满足

一般

不太能满足

完全不能满足

Q11:请您对共享单车的维护与清洁状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:您在使用共享单车时，是否遇到过因车辆故障（如刹车失灵、链条脱落等）导致的安全隐患？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:您希望共享单车服务在哪些方面进行改进？（可多选）

提升车辆质量与耐用性

优化定价策略与优惠活动

加强车辆调度，平衡供需

增加并规范停车区域

改善车辆清洁与消毒

提升客服响应与问题处理效率

增加更多车型（如助力车）选择

其他

Q14:与步行、公交、地铁、出租车/网约车等其他出行方式相比，您认为共享单车的综合性价比如何？

最具性价比

性价比较高

性价比一般

性价比较低

性价比最低

Q15:关于共享单车的使用体验、管理建议或任何想说的话，欢迎您在此畅所欲言：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前所处的城市是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

Q18:您目前的职业状态是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者/个体经营者

退休人员

其他

城市居民共享单车使用满意度调查

介绍

本模板旨在收集市民对共享单车服务的满意度评价。帮助您了解使用频率、评估骑行体验、分析现存问题，适合城市交通管理者和共享单车运营商优化车辆调度、定价与服务，提升绿色出行体验。

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